Ozon
September 2024
1
Сегодня, 13.09.24 посетил этот пвз. Сотрудница - вроде взрослая женщина, а такая хамка. Шок. Ваши клиенты к вам с уважением, а вы в ответ грубите высокомерным тоном. Удачи.
Sokolov
April 2024
1
Консультировался сегодня (30 апреля 2024) в вечернее время у консультанта-девушки с русыми вьющимися волосами. Я не ожидал хамского отношения к себе, консультант смеялась надо мной и грубила мне прямо в лицо. Не рекомендую конкретно этот магазин в ТЦ Проспект, Кемерово.
Alfa-Bank
April 2024
1
Отделение выглядит чистым и современным. К сожалению, озеленение внутри искусственное. Но больше всего не понравилось, что сотрудники отделения выглядят несчастными/хмурыми и даже грубыми, и неприветливы к своим клиентам. Взгляните только на выражение лица консультанта (на фото). Пришлось прийти сюда повторно, так как при первом визите, консультант не сообщила что является логином и паролем к доступу в приложение банка. Помните, что клиентский сервис и лояльность клиентов формируется из мелочей.
Tsaritsyno rayon Inzhenernaya Sluzhba GKU Dispetcherskaya
August 2022
1
Я живу на 5 этаже в доме под «реновацию». Дом старый, пятиэтажный. Эти дома строили с ограниченным сроком эксплуатации (сроки вышли несколько десятков лет назад), но все ещё заселены. Касательно Жилищника: руководство и сотрудники - хамы, грубияны, никакой культуры общения со своими же клиентами (жильцами домов, за чей счёт они существуют и за чей счёт, отмывая деньги и рисуя фальшивые сметы, процветают и приобретают себе недвижимость и автомобили и другое). В моей квартире ежегодные протечки, они палец об палец не ударили, чтобы решить проблему гнилой кровли и крыши (и из года в год все повторяется), зато, у них есть работа и есть варианты составлять выгодную для себя отчетность и сметы о проделанных работах. Дорогие соседи, не ленитесь, жалуйтесь в жилищную инспекцию! Другого языка они не понимают, увы!!!!
Kruassan-cafe
July 2022
1
Зашли в это кафе (28 июля 2022 ~ 15.30) с семьей получить удовольствие от чашечки кофе с десертом. Но удовольствие так и не получили. Видимо, на оказываемом сервисе сказалось близкое соседство данного кафе с жд станцией и поток туристов с прибывающих электричек. Нас обслуживал опрятный и вежливый, но НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ официант Никита. Мы сели за стол, но он был грязный, Никита убрал посуду и положил на лужи меню для нашего ознакомления. Я попросил вытереть со стола, Никита это сделал символически одним движением руки, оставив грязь. Нами было заказано большой капучино на миндальном молоке, наполеон, матча, зелёный чай и лимон к нему и ещё два десерта. Я спросил у Никиты, что за прослойка у пирожного и показал пальцем на десерт в меню, Никита не смог дать ответ. Мы очень долго ждали свой заказ, и обратили внимание, что пара, присевшая за соседний стол позже нас, уже доедала свой десерт, а нам так ничего и не принесли. Прошло какое-то время, нам принесли горячие напитки, и ещё через 7!!!! минут десерты (напитки к тому времени уже остыли, про лимон Никита забыл). Посуду с напитками Никита небрежно плюхнул на стол, из чайника через носик вытекло много зелёного чая, на сделанную собой лужу, Никита не обратил своего внимания (мы сами протерли стол салфеткой), тарелки с десертами также «летели» с рук на стол очень небрежно. К чаю лимон так и не принесли, пришлось напомнить об этом Никите. Наслаждаясь Наполеоном, он был действительно вкусным, я наткнулся на кусочек бумаги внутри торта!!! Я спросил у Никиты, что это такое, он сказал: «Я не знаю🤷‍♂️» (в кафе подобного уровня, персонал приносит свои извинения и меняет десерт без слов), в данном случае, Никита просто развернулся и ушёл. Помимо всего прочего, к десертам нам подали мокрые приборы, это особенно неприятно. Резюме: цены московские, оказываемый сервис - деревенско-сельский. Мы не рекомендуем к посещению данное заведение, трата большого количества времени (поток посетителей большой, как следствие - долгое ожидание заказа) и денег (цены высокие, для данного региона), удовольствия ноль, одно разочарование.
Alex Fitness
February 2022
1
Нравится только то, что зал большой и просторный. В бассейн ни разу не зашёл, брезгую (особенно, когда видишь мужика в раздевалке, который мажет мазью свою кожу, всю в пятнах и экземах). Да и в целом, за дешёвые абонементы не ожидаю повышенного внимания к чистоте и дезинфекции помещений со стороны клуба (чего только стоят грязные раздевалки/душевые, туалеты), и поэтому обхожу бассик стороной. Абонемент брал несколько раз, из-за низкой цены (от этого и большой поток самых РАЗНЫХ людей). Забавляют посетители (их много), которые приходят на тренировку и сразу забивают коврик для йоги, который лежит рядом без дела часа полтора (видел тех, которые потом просто убирают его на базу не воспользовавшись - ни себе, ни людям), а ты такой приходишь, свободного коврика и нет. Ибрагимова Алия Маратовна - тренер клуба, не клиентоориентированна, высокомерная хамка и грубиянка!!! Есть много хороших тренеров в клубе.
Mealty
July 2021
1
5 июля 2021 года решили с другом (после тренировки в Алекс фитнес, который расположен рядом) зайти в Милти по рекомендации друга (ранее я даже не слышал об этой сети). Цены показались абсолютно демократичными. Из всего ассортимента торговой точки, меня привлёк салат «винегрет с лососем». Продавец Зарипова Татьяна Михайловна без приветствия спросила: «Что интересует?». Я сказал отчетливо, что винегрет с лососем, при этом она начала доставать с прилавка суп с лососем🤷‍♂️ Напомнив, что меня интересует салат, я выразил просьбу Татьяне Михайловне достать салат посвежее, увидев на упаковке, что он от 05.06.21, я спросил нет ли салата от 06 июля, на что в грубой форме получил ответ: «А почему не от 07/08 июля?» (и ещё что-то неприятное сказала, с укором и высокомерием). Даже эту фразу можно было сказать вежливо и с улыбкой, тем самым избежав конфликта, но все же, ответ о том, что сегодня 05 июля и салат был приготовлен сегодня, был бы куда уместнее (но подобная вежливость только в мечтах). Покупатель может ошибиться, назвав некорректную дату, все мы люди, необязательно хамить в ответ (почему бы вежливо не напомнить покупателю о актуальной дате дня)! Тем более (я решил проверить ваш сайт и прочитал о вакансии продавца, где сказано), что ЗП продавца зависит от процента с продаж (а также в вакансии написано, что вы ждёте от соискателя любовь к людям и умение расположить к себе клиента, что в данном случае прослеживается ровно противоположное, к моему сожалению). Мой друг, ошалев от такого хамства, отказался от покупок, он также удивился, что несмотря на хамство я совершил покупку. Оплатив салат и выйдя из магазина, у меня остался неприятный осадок от такого обслуживания, я решил вернуться и оставить отзыв о своём опыте, попутно обнаружив, что продавец стояла БЕЗ бейджа, а в торговом зале был жутко грязный пол. Кстати, обратите внимание на фото, книга отзывов оформлена неподобающим образом, я не удивлюсь, что директор магазина (ниже прочитал отзыв, что директор магазина - хамка, есть такая фраза «рыба гниёт с головы»), просто заменит этот «блокнотик» на другой. Салат оказался неплохим на вкус, но внутри было всего 3 очень-очень маленьких кусочка соленого лосося. Я пожалел, что посетил ваш магазин, больше к вам ни ногой (не хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги).
Ekstra
June 2021
1
05.06.2021 я обратился в МЦ Экстра по предварительной записи на 09.30, для прохождения комплекса обследований после перенесённого COVID-19. Пока мою мед.карту оформлял администратор, его то и дело отвлекали другие сотрудники МЦ, также девушка параллельно принимала деньги в кассу от других пациентов и куда-то уходила, также она успевала заходить в свой мобильный телефон, заставляя меня ждать все дольше и дольше. После оформления, я подошёл к терапевту (Ниезмамадова А.Ш.), которая с порога начала мне хамить (почему я пришёл с опозданием, с упреком спросила она. При этом, она в том числе отвлекала от оформления моей мед. карты администратора вопросами). Обратившись повторно за результатами исследований (моя запись была 07.06.2021 в 14.00, но меня приняли только в 14.30, потому что ещё не приняли пациентов с записью на 13.00, а также подошёл другой пациент «по-знакомству» с оплатой «напрямую» терапевту в кабинете!). Никто не принёс извинений за перенос моего приема на более позднее время. Попросив выписку из амбулаторной карты, терапевт сказала, что мне нужно подождать ещё 20 минут, пока она примет уже другого пациента. Это какой-то нонсенс!🤷‍♂️ Дождавшись свою выписку, я вышел из клиники, но обнаружил ошибку в этом документе, мне пришлось вернуться, чтобы ее исправили. Я потратил ещё 30 минут ожидания, потому что персонал не мог распечатать исправленную выписку (были проблемы с принтером). В итоге всего этого, я опоздал на УЗГД вен нижних конечностей (запись была на 15:30) в ФГБУ ФМБА на Ореховом бульваре (но к счастью, меня там приняли. Очень хороший медицинский центр, с квалифицированным персоналом). Если бы Ниезмамадова А.Ш. относилась к своей работе не так халатно, а внимательно, к пациентам вежливо и корректно, я бы сэкономил уйму времени, и точно бы не писал этот отзыв о неудовлетворительном обслуживании клиентов частной клиникой и о сомнительном приёме (кстати, про отзыв. Спросив у администратора «книгу отзывов и предложений», она молча мне указала пальцем в сторону выхода. Очень «оригинально и вежливо». Как оказалось, книга у них на лестничной площадке, и точно не попадает в область зрения, если на неё указывать из за столика ресепшн). Этот отзыв не для администрации (плевать они хотели на мнение своих клиентов), этот отзыв для вас пользователи (когда речь идёт о вашем здоровье, следует внимательно отнестись к выбору мед.учреждения). У меня сложилось мнение, что эта клиника ориентирована на иностранных граждан из Азии, других клиентов я в ней (за два дня) не встретил. Возможно, именно поэтому такой низкий уровень сервиса (иностранцы будут тихо сидеть и ждать, ведь они здесь в гостях, и значит все происходящее вокруг - норма) неклиентоориентированность, высокомерие и хамство со стороны обслуживающего персонала, который получает свою зарплату из ваших же платежей за их сомнительные услуги). Оба приёма вела Ниезмамадова А.Ш. Спасибо за внимание.