Balcony company
January 2023 •
3
В целом хорошо, но минусы есть. Вопросы к звмерщику. Из-за него переплатила, но у меня не было времени изучать рынок, и обратилась практически в первую компанию, который выдал гугл на запрос о замене крыши балкона. Первоначально при первом звонке девушка на телефоне никак не консультирует, только фиксирует заявку и передает менеджеру, что, возможно, плюс, тк менеджер разбирается лучше. Менеджер Тимур связался в тот же день, при том, что я обратилась накануне нового года, 29 дек. Посоветовал материал кровли, о котором не знала, и по быстрому изучению рынка поняла, что это лучший материал(керамопласт). Озвучил приблизительную стоимость 40тр (демонтаж старой конструкции и установка новой, с моими окнами) на деле вышло почти в 2 раза дороже). Тимур отправил в вотсап фото образца конструкции. Хотела другой цвет кровли, но не критично, Тимур в первую консультацию сказал, что цветов несколько и замерщик приедет с образцами. На деле - замерщик приехал без всего и вообще думал, что я хочу профнастил(он у меня и стоял в старой конструкции и именно его хотела менять, о чем говорила менеджеру), девушка при подтверждении заявки на ремонтные работы (сразу после окончания нг праздников, конечно же) о моем вопросе о цвете кровли и образцах сказала, что цвет в наличии только один, и я согласилась, тк в другой компании керамопласта не было в наличии вообще. 4 января созвонились, 5 приехал замерщик Максим, посчитал, у меня были сомнения по ценнику, но все же согласилась, тк надо делать. С 70 р предложил скидку и в смете оставили 65. На мой вопрос по цене, сказал "п мне сказали у вас бюджет 100", слушайте, ребят, если говорите, что меняете крышу без остекления за 40, так меняйте за 40)) представляю, какой бы накрутили ценник, если бы решила еще и остекление и утепление сделать)) Договор, оплата переводом, в два этапа, офис высылает чек. Некоторые моменты замерщик не учел, но монтажник Игорь все вырулил за доп оплату. Т.е в этом моменте я переплатила, и это косяк замерщика. Замерщик сказал, что способ крепления моих окон возможен с использованием старого подоконника (был вынос остеклееия вперед, который я хотела убрать) и я думала это единств. вариант, но во время работ мастер Игорь обсудил со мной, точно ли мне нужен этот страшный подоконник, на что я сказала, что конечно же нет, и он закрепил мое старое алюм.остекление прямо к металл балке парапета. Не учел замерщик в смете материал, который закрывает зазоры, не добавил новый откос, сказав, решив, что мой откос(который в итоге и использовали для крепления остекления к стенам) сойдет (а он очень страшный). Работы назначили на 10 число, морозы были в эти дни, но работы не отменили. Приехали четко по времени, полностью со всем своим оборудованием и даже со своим чаем в термосе, в мороз сделали вдвоем с сыном за пол дня, вынесли мусор и по доп.просьбе забрали старые материалы балкона. В общем-то не мусор, а стройматериалы) В целом все устроило! Быстро и без лишних головняков и разговоров. Спасибо! Возможно обращусь по дальнейшим работам, но к замерщикам будьте очерь внимательны! Не разбираются и хотят быстрее закрыть чек! Был еще один странный момент с замерщиком. Он предложил в качестве утепления/шумоизола вместо аккуратного пеноплекса ЗАПЕНИВАТЬ огромным слоем кровлю изнутри, что меня просто повергло в шок)))) нигде тауого цжаса не видела, и по образцам конструкции, которые сенеджкр присылает, вопросов нет))) не знаю, что это было, конечно же отказалась и поставили пеноплекс. И еще минус замерщика. Сказал, что добавит доп пену для закрытия щелей парапета, пены как я поняла не было, хорошо, что хватило остатков у монтажника. Ну и мне придется еще покупвть пену и доделывать самой. Т.е. замена крыши с сохранением алюм.остекления на самом обычном балконе не посл.этажа мне вышла в 68 р
Contrast
November 2022 •
1
Комментарий ниже, о том, что решат вопрос - вранье. Не решили, только навредили мне по всем фронтам! Уровень организации - рога и копыта. Обе приемщицы хамят, хотя Ирина не сразу начала хамить, а Людмила - поражает сразу. Сотрудник претензионного отдела звонит один раз, озвучивает выгодную компании позицию, не объясняя причин невыполнения услуги и не предлагая способов по решению, после чего перестают отвечать на претензионные письма. Больше месяца мусолили мое белье, задергали меня, обещали вернуть деньги, предложив это сразу после обнаружения мной недостатков, не вернули, хотя взяли с меня неоднократно перс.данные: ФИО, номер карты и тд, истрепали мне нервы своими звонками, тупостью, хамством и крайней неквалифицированностью, обвинив в итоге меня в неадекватности. Хотя мне этот возврат был не нужен, мне нужно было ЧИСТОЕ БЕЛЬЕ! Я, как потребитель, ИМЕЮ ПРАВО предъявлять претензии к обслуживанию и некачественно оказанной услуге! Мне есть, с чем сравнить. И никому не позволю себя унижать! Во время моего вежливого общения с приемщицей и ее ответного хамства и неудачных попыток вернуть мне деньги на карту (неумение пользоваться кассовым аппаратом) подошел какой-то их клиент и сказал мне "иди отсюда"! При том, что я ухоженная девушка и ко мне везде обращаются деликатно и уважительно! Мне настолько истрепали там нервы, что пришлось даже ударить его! Так еще и фурнитуру мою забыли вернуть на пододеяльник))) Пришлось снова сдавать, чтобы пришили уже хоть что-то)) были прозрачные пуговки, стали черные.. Белье все в пятнах, пододеяльник ужасно воняет отдушками! Я НЕ ПРОСИЛА ПРИМЕНЯТЬ ОТДУШКИ ТК У МЕНЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНАЯ КОЖА! Месяц вонял в шкафу, невозможно было открыть шкаф, недавно постелила в постель и у меня началась аллергия! В комнате находиться тошно от вони их кондиционера, спать в таком белье невозможно! Может они решили меня еще и отравить по итогу?))) ЭТО ПРОСТО УЖААААСССС!!!!!!!!!
Profhair's
November 2022 •
1
Грубое, неквалифицированное обслуживание. Дважды негативный опыт посещения и покупки. Темненькая продавец грубая, с ходу, уже второй раз, не разбираясь в вопросе навязывает мне "Израиль". Совершенно не разбираются в типах волос, составах средств, не умеют подбирать средство, и из покупателя делают дурака. Хотя по нашему диалогу в магазине с этими двумя "консультантами" я поняла, что в мои 31 знаний в этой области у меня точно больше))) Ужасно. Больше не приду. Да, и программа лояльности просто позорище. Почитала отзывы, и точно говорю - негативные отзывы пишут реальные люди, которые были шокированы обслуживанием, тк я видела тоже самое! Если здесь сотрудники магазина отвечают на отзывы с ошибками, что можно говорить о нанятых продавцах?!
Contrast
August 2022 •
1
Неграмотный и невежливый персонал. Завышенный ценник, плохое качество химчистки. 1. Персонал неквалифицированный и невежливый! Не разбирается в весе постельного белья, не может сориентировать грамотно по цене, врет, а потом врет, что общались не с ней. 2. Выводя пятна с постельного белья поставили еще большие пятна видимо моющего средства, размерами примерно 20х20см, просто огромные темные разводы на однотонном хлопковом белье хорошего качества. Часть исходных пятен остались. Отвратительно было получить свое белье еще более грязным за 800₽, после того, как сотрудница сначала "умыла" меня своим колхозным хамством, обманула по цене, а потом делала из меня дуру.
Subbota-Life
May 2022 •
2
Обманывают. Нанесли в качестве лечебного покрытия 2 слоя лака, который с 10 утра до 6 вечера не высох, вонял так, что начало уже тошнить, соотв. ногти были в зацепках. Вернувшись в 6 вечера домой с другого конца Москвы, пришла снова в салон, чтобы снять некачественное покрытие и вернуть деньги. Уже другой мастер сняла(не с первого раза) лак, нанесла "замену" - 1 слой "прозрачного лечебного покрытия", что оказалось просто ТОПом(для тех, кто не в курсе - им покрывают 2 слоя обычного лака, чтобы покрытие закрепилось). Вернула деньги. 250 у них стоит "лечебное". Оба мастера сегодня были нерусскими. Между собой смеются. Цены не соответствуют уровню услуг. Маникюр аппаратный 700₽ - дороже, чем в других, более приличных местах. Снимали покрытие от хорошего мастера из другого салона, повреждая пластину, было больно. Индивидуальные наборы не закрытые. До этого пару раз пыталась записаться и сталкивалась на ресепшене с хамством и неуважением. Не пришла бы и сегодня, но нужно было снять гель лак. Оставила, как всегда чай, наличными. Чек не получила. Извинений не услышала. Написала в книгу отзывов. Жду связи с руководством