Полина Ф.
4
0
subscribers
0
subscriptions
16.5K
views
Добрый день! Была в данном салоне на педикюре с покрытием. Обычный лак. Так как есть уже опыт, пришла с открытыми тапками (сланцы), был октябрь, до дома добежала бы, чтобы лак не поехал. Меня уверили, что лак 100% уже высох и я смело могу одевать обувь. До дома идти минут 6. Результат на фото. На следующий день мне надо было лететь в отпуск, я написала в тг с просьбой помочь, сказали, что свободного времени в данный день нет и могут предложить скидку 10% (я могу такую разницу в цене найти просто поискав по городу другой салон). Далее был отпуск, и где-то через недели 3-4 я стерла лак - и ногти у меня были тотально желтые. Я всю свою жизнь крашу ноги дома лаками, на базу, и никогда у меня не было желтых ногтей. Я написала в их тг канал, и мне девушка ответила прислав ссылку на вб, мол купите эту стерку для ногтей. Ок, купила, три раза смывала - эффект тот-же. Пишу с этой проблемой, на что мне пишут - лак профессиональный и "Повлиять на абсолютно закономерный результат нанесения данного лака на Ваши ногти мы не можем". Т.е. это супер ожидаемо, что предупреждать клиента никто не собирается. и опять предложили скидку 10% - смешно. По рынку есть много других точек со схожим прайсом, поэтому мой совет не тратить деньги и нервы в данном случае.((
Я хочу поблагодарить клинику за то, что спасли нашего кота. Здесь работают профессионалы и адепты доказательной медицины, что очень ценно! За супер человеческое отношение к нам и понимание (мы его подобрали за месяц до того, как он заболел и потратили мы очень очень много денег и сил, и нам всегда шли на встречу и поддерживали). Нашим лечащим врачом была Ксения Подрезова, которая была с нами на связи 24/7. Она врач с большой буквы и просто замечательный человек. Также отдельное спасибо хотела бы сказать администратору Александре, она супер!
Привет от кота Васи - декабрьской звезды вашей клиники :)
Останавливались в этом отеле на несколько дней - у нас была свадьба в Янтарном. Забронировали номер Улучшенный с видом на парк. Особых претензий к номеру нет, хотя дверь в ванной комнате была испорчена и до конца не закрывалась. Воду в номере дали только в первую ночь.
Но! У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию.
1. В данном отели мы проживали в выходные дни. У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи. И не могли попасть в отель очень долгое время. Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери. В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ. Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл. То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал. Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали. Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет. Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра. И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью. Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было. И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес. Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился. По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице.
2. Я написала, что мы молодожёны. Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье. Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс.
Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе. И везде нам делали комплименты, приятно встречали. И за меньшие деньги. Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями.
Заведение супер, музыка класс, приятная атмосфера, приятный персонал, качественный алкоголь!