Flovi studio
October 2024 •
1
Очень советую 100 раз подумать перед тем, как заказывать тут цветы. Так как мы находимся в другой стране и не можем лично поздравить родных, мы решили заказать букетики для моей мамы, бабушки и свекрови на День матери Я подозревала, что будет ажиотаж и сделала заказ за полторы недели в этом «замечательном» месте @flovi.studio. Выбрала букеты, указала адреса, время и т.д. Позже со мной связалась милая девушка, подтвердила заказ и мы обсудили все нюансы, пообещала сделать все в лучшем виде. И вот настал этот светлый день, который должен был принести только тепло, радость и улыбки… С утра позвонил курьер и сообщил, что через 10-15 мин будет у свекрови, я немножко удивилась, так как просила прислать фото букетов перед отправкой, фото мы получили уже от мамы мужа, букет хороший, но немного не соответствовал тому, что заказывали, неприятно конечно, но не критично. Из-за большой загрузки меня попросили остальные два букета доставить в промежуток времени с 15.00 до 19.00, я вошла в положение и сказала, чтобы за минут 15 просто набрали меня и я скажу точный адрес, так как разброс по времени большой, не знаю, где мама и бабушка будут находиться. И вот я нахожусь в это время в ожидании, в 18.00 я решила им написать, прочитано, но ответа нет, подождала пол часа, звоню - ответа нет. В общем несколько раз в течение часа где-то звонила, то скидывали, то не поднимали, не перезванивали, не отвечали на сообщения. И вот в очередной раз я дозвонилась, мне говорят, что 5 курьеров уехали, номер какого именно курьера дать не знают, уточнят и перезвонят и снова тишина… Я набираю снова через пол часа, мне говорят, что курьер через 5 мин выезжает, через 30 мин будет у вас. Проходит час я снова звоню, пытаюсь несколько раз дозвониться, получилось дозвониться только около 22.00, мне отвечают, что должны быть на подъезде. Я сказала, что либо в течение 10 мин доставляют, либо отмена, девушка ответила, что наберет курьеру и все, с концами. С утра мне никто не звонит, около 12. 00 я набираю сама, максимально пытаюсь сохранять самообладание и войти в положение, девушка, как будто вообще не поняла кто я и что хочу, я сказала, чтобы в течение 2-3 часов доставили , мне ответили «конечно, конечно, в качестве извинений клубнику в шоколаде вам» И что вы думаете, через два часа мне звонят и говорят, что розы Джульетта пришли в плохом качестве и вместо альстромерий, тоже сейчас пришлют фото букетов, что могут предложить, то есть их остатки, типа сделают больше цветов в букет и подороже или могут вернуть деньги за два букета… и тут я не выдержала. Я им позвонила, высказала, все, что я о них думаю, и сказала, чтобы возвращали деньги за все три букета, так как заказ был один и они его не выполнили, на что мне ответили, чтобы тогда я вернула первый букет… Естественно подаренный букет никто возвращать не собирается, да и с какой стати. Так как это должен был быть сюрприз я должна была позвонить маме перед доставкой цветов типа поздравить и невзначай узнать, где они, поэтому очень ждала звонка курьера всю вторую половину дня и очень нервничала, что задерживается. По итогу я просто поздравила маму по телефону поздно вечером… Итог: самые близкие остались без поздравления, а о моем моральном и душевном состоянии вам лучше не знать.