DNKOM
March 2022 •
1
Полностью разочарована отношением к постоянным клиентам. Была очень довольна этим офисом, до тех пор пока за одну ночь не подняли цены на 15% и не предупредили об этом. Оформила заявку на сайте 20 марта в 22:00. 21 марта в 9 утра прихожу в офис и только когда начинаю подписывать документы узнаю, что цена заявки вдруг выросла на 15%. О изменение цен меня ни кто не уведомил. Администратор также не сообщила, что цены поднялись, ее довод был такой, что сейчас все цены изменяются за одну ночь! Как замечательно! ДНКОМ видимо тоже решил подзаработать на ситуации. На мои возражения - администратор повела себя не профессионально, приводя что в КДЛ дороже (возможно, но например в хеликсе дешевле и еще 2 лабораториях радом). Одним словом, компенсировать мне эти 15% ни кто не собирался! На все мои доводы, что заявка оформлена по старым ценам - мне дали телефон колцентра. В колцентре точно также ничего не решили. Оказываете цена в заявки не фиксируется! А цены подняли с 21 марта, только об этом решили ни кого не извещать! И рассчитываешь на одну сумму - а по факту другая! Если б знала - пошла бы в другую лаборатория, где цены ни изменяются за одну ночь! СПЕКУЛЯНТЫ. Больше сюда ни ногой, хоть и есть скидка 10% и другим не советую!
INVITRO
February 2022 •
1
Видимо дурная слава офиса около метро докатилась и сюда. Персонал стал полностью не квалифицированный, такой же как в соседнем офисе. Обратилась туда для сдачи крови на один показатель. Две медсестры у меня не смогли взять кровь для одной пробирки!! Мне сделала ТРИ дырки на двух руках!!! В какой-то момент я хотела уже встать, забрать деньги и уйти. А потом выяснилось, что здесь это норма и взять кровь из локтевого сгиба здесь в принципе не могут. Мне рассказали истории, что часто берут кровь из НОГ!!!! А еще порекомендовали в следующий раз приходить с уже набранной пробиркой крови!!! Что очень много говорит о квалификации сотрудников. Больше в инвитро не ногой.
Zoozavr
February 2022 •
1
Отвратная работа интернет-магазина. Делала заказы и самовывозом и доставкой. Про самовывоз. Подсунули порвавшийся пакет по цене нового полного. В пакете не хватала 2кг, это дома уже проверили. К слову, такой же разорванный наполнитель лежал в самом магазине со скидкой 50%. Нам же отказались сделать скидку, Служба поддержки ничего не решает! Доставка. Еще более ужасна, чем самовывоз. Была доставка с 10 до 14, где-то в 12 часов мне звонят из службы доставки и предъявляют претензии мне (!), что магазин не передал им мой адрес и сегодня мне ничего не доставят!!!!! Деньги не вернули. Бонусы так же не вернули. Служба поддержки в очередной раз отморозилась тупыми сообщениями в стиле "ожидайте". Магазину полностью плевать на своих клиентов.
Laboratoria Gemotest
December 2021 •
1
Обратилась в отделение для оформления справки в налоговую. С собой были все документы. Девушка на ресепшене мне сказала что нужна копия чека и номер инн, Больше ни каких данных не спросила. Уточнила срок изготовления: 10 кд. Через 10 дней пытаюсь дозвонится в отделение, трубку ни кто не берет. На 11 день удалось связаться через ГЛ. Выяснилось что эти 10 дней ни кто ничего не делал и мне стали предъявлять претензии, что я не оставила контактных данных, хотя мне сказали, что это не нужно и вся информация есть в базе. Очень странно обвинять клиента в том что работа не выполнена, вместо того чтоб предъявить претензии своим сотрудникам, которые дали ложную информацию!
Тануки
December 2021 •
1
За отмену заказа содрали 50% от стоимости. Мотивирую тем что я хочу отменить через 7 минут, а нужно было через 5! Вы серьезно??? я заплатила деньги за то что не получила. Роспотребнадзор по ваш плачет. Крест на Тануки.
Тануки
December 2021 •
1
Ужасное место. Больше ни одного заказа тут не будет и офлайн не приду! Хотели переделать заказ через 5 минут после оформления. Для этого пришлось дозваниваться в колцентр и пока дозванивались прошло уже 8 минут. Отказали отменить заказ бесплатно, потребовали 50% от стоимости. За что???? на минуточку это противозаконно, списывать деньги за не предоставленную услугу. Больше ни ногой и не кому не советую!
Golden
April 2021 •
1
Тренер по имени Денис ведет себя на занятиях с девушками не корректно. Постоянно хамство и унижение. Упражнения не показывает как выполнять, при этом заставляет делать травмоопасные на шейные позвонки. Позволяет себя высказывания по поводу фигур девушек. Сам выглядит весьма гоповато и общается так же. У меня закрались подозрения в его компетентности, обратилась на ресепш чтоб узнать информацию о нем. Администратор Юля на ресепшене вообще ничего не могла ответить, ни то что про тренера, она даже не знала где работает и как зовут руководство клуба! О чем еще говорить, если занятия проводят непонятные личности и администрация клуба не знает кто это!?
Zdravcity
May 2020 •
1
Была постоянным покупателем, пока не обманули с ценами. Сделала большой заказ через интернет. Подтвердили, поехала забирать. В аптеки вместо одного заказа мне пробили два по разным ценам, при этом цены были другими, чем по заказу. Естественно разницу в цене не вернули. По телефону горячей линии - нахамили и сказали жалуйтесь куда хотите. Вот так! После этого в эту аптеку ни ногой и никому не советую!
INVITRO
April 2020 •
1
Если вы туда придете чтоб сдать кровь натощак в 9 утра, то будьте готовы ждать до 11. Работает один сотрудник, она же оформляет пациентов и берет анализы. То, что в очереди может быть по 6-7 чел, ее мало волнует, при это все эти люди набиваются в офис площадью 3кв.м., естественно ни какой дистанции не соблюдается и это в условиях пандемии! Бонусная программа там вдруг начинает не работать когда просите списать бонусы за заказ. Цены растут как на дрожжах, за два дня один и тот же анализ подорожал на 50р! Мазки берут настолько грубо, что в гос поликлинике это рай! Один из самых ужасных офисов этой компании.