Premium35
March 2021 •
1
Уважаемые руководители таксопарка прошу вас рассмотреть претензию к работнику вашей организации в лице водителя Смирнова Дмитрия Андреевича. Вологда. 10.032021 в 18.40 мною было заказано такси на доставку от Комсомольская 6 до Пошехонского.ш 9. Тариф составил 141руб,по окончанию поездки он вырос до 170 руб. В порядке до претензионного разбирательства я связался с водителем и попросил прокомментировать разницу в тарифе. Он "честно" ответил,что ждал получателя посылки 6 мин. Однако хочу заметить время бесплатного ожидания в регламенте тарифов на доставку от вашей организации составляет 10 мин,вашего партнера Яндекс 5 мин. В интерактивной карте маршрута он прибыл в 18.57.К дому. Клиент у подъезда был в 19.02(о чем свидетельствует запись телефонного разговора). Хотя в приложении Яндекс Go ехать Дмитрию ещё минуту нужно было.То есть время ожидания составила 4-5 мин( конечно же + - время пути до 8го подъезда) . В тех.поддержке Яндекс мне объяснили,что водитель случааайно ошибся и обозначил время остановки в пути(такое вообще возможно?)чем и была вызвана разница во-времени. Хочется пожелать вам,что бы ваши сотрудники работали честно ,а не по Вологодски..Прилагаю необходимые файлы(вдруг пригодятся) и надеюсь на обратную связь. Моя почта : lim - no@ mail.ru Алексей.