Lekom
November 2018 •
5
Столкнулся с проблемой замятия листов при сканировании и копировании. Так происходило, если бумага шла с «податчика». Печатаю мало, а сканирую много и часто, причем нередко чужие документы, потому замятие листов было очень «приятной неожиданностью». Позвонил в Бюро офисных машин, рассказал о проблеме. Мы обсудили с менеджером поломку и удобное время для приезда мастера. Был оговорено время в 17.00 и в 16.58 мастер уже позвонил в дверь (ко мне приезжал мастер Дмитрий, фамилию он не называл). Я рассказал о проблеме, о замятии, которое случается в 2-3 случаях из 10. Дмитрий удивился и сказал, что принтер нужно будет разобрать и только так получится выявить неисправность. Примерно через 15 минут причина проблемы обнаружилась. Оказалось, что внутрь лотка попала скрепка (видимо, она была в документах, которые я хотел отсканировать). Она «гуляла» там и иногда, при захвате листа, сминала страничку. Поскольку этот случай не попадает в разряд гарантийных, мне пришлось оплатить и приезд мастера, и разборку/сборку принтера. Но к Бюро никаких претензий не имею, со мной вежливо общались, мастер приехал в срок, все аккуратно собрал/разобрал и объяснил. А стоимость выезда и ремонта приятно удивили. Благодарю за хорошую и оперативную работу и очень рекомендую обращаться за ремонтом в Бюро офисных машин.