Наталья Шутова
4
0
subscribers
0
subscriptions
25.5K
views
Судя по всему сегодня был последний визит в салон на белорусской. Хотя хожу уже много лет сюда, пришла за мастером Ириной Тарасенко - она делает идеальные брови. Делала маникюр и педикюр у разных мастеров, тоже всегда оставалась довольной. В последнее время записывалась к Диане Дайырбековой, она большая молодец. Но в последнее время в данном салоне сменилась администратор. Не успела я записаться к Диане на смарт педикюр, записалась к другому мастеру, прибегаю в жару в салон на 9м месяце и мне заявляет администратор, что опоздала я больше, чем на 15 минут и меня не примут (я действительно опоздала, но на 10 минут, что допустимо для часовой процедуры). На мой вопрос: почему мне не позвонили раз мое опоздание настолько критичное, администратор ничего не ответила. Сказала, что не примут и "готовы перенести" запись на какой-то там другой день, конечно, именно для этого я ехала по жаре, чтобы перенести свой визит. Для информации: смарт педикюр делаю давно, однажды мне его сделали за пол часа в другом салоне данной сети и это было не по моей вине) Это не единственное, что запомнилось о данном администраторе: в предыдущий мой визит я почему-то просидела минут 10 в ожидании, потом меня направили сразу к мастеру маникюра, хотя по порядку я должна была пойти к мастеру по бровям, пока не вышла Ирина и не сказала, что я все-таки сначала к ней должна попасть. Это вовсе не является обязанностью мастеров, определять к кому и когда должен попасть клиент, но является обязанностью администратора. Второй момент с этим же администратором, который оставил неприятный осадок: запись посещений в приложении Libro Bonus, я была на трех процедурах и администратор только со второго напоминания отметила второе и третье посещение. Такие вещи неприятно напоминать по два раза, общение соответственно с ее стороны было несколько грубоватым. В данном салоне всегда можно оставить обратную связь о мастерах, но почему-то ее нельзя оставить об администраторе.
Достаточно грубо сказали, что закрыты, хотя ещё обслуживали других людей и мы пришли за 50 минут до закрытия.
