Ужас, ждать от 40 минут. Если бы знал, то не делал бы заказ через терминал
Сбермаркет
March 2024
1
Вообщем, самой работой доставки продуктов доволен, спасибо.
Но сегодня произошел неприятный случай. По заходу в приложение появилась акция- отправь промокод на 500₽ другу и получи свой промокод на 500₽ после получения заказа другом. При попытке прочитать условия акции, пишет что страницы не существует. Я отправил промокод жене, она сделала заказ продуктов с этим промокодом со своего телефона и через минуту ее аккаунт заблокировали и заказ отменили.
Позвонил я в службу поддержки, девушка сказалачто нарушены условия акции. Я попросил узнать что именно нарушено, ведь условия я не мог прочитать. Она уточнила у службы безопасности, те говорят что этот промокод не отправляли жене, а она применила этот промокод, предназначавшийся для отправки другу, из своего приложения, себе в заказ. Но это не так, я из своего приложения отправил ей. К сожалению служба безопасности не общается с клиентами и на этом пришлось закончить разговор с поддержкой. Девушка из поддержки создала заявку на проверку актуальности блокировки аккаунта. Надеюсь что-нибудь решится.