Lexus-Kaliningrad
February 2024
1
Были постоянными клиентами центра с самого его открытия, но сейчас от сервиса Лексус центра ни осталось ровным счетом ничего! Во-первых, заходишь, а девушки на ресепшен даже не прерываются, продолжают болтать, к ним постоянно с кружками в руках подходят поболтать, «похихикать» другие сотрудники из отделов, остальные считают нормой приходить в клиентскую зону ожидания со своим термосом и набирать себе кофе, при условии, что у сотрудников должна быть своя отдельная зона кухни. Во-вторых, сотрудники сервиса откровенно разводят на дополнительные услуги, даже не стесняясь. Понимаю, что видимо план нужно выполнить, но границы же надо знать! Делали ТО, нам пришли и сказали, что нужно менять масло в АКПП, при условии, что за 3 недели до ТО была сделана полная предпродажная проверка машины в Тойоте, где было сказано, что машина в идеальном состоянии. Настойчиво предлагали заменить масло, цена вопроса - 50 тысяч. При этом девушка в колл-центре ту же услугу посчитала на 40 тысяч. Съездили в другой сервис, подняли машину, проверили масло, а оно оказалось чистым и совсем не таким, как нам принесли на ТО и показали. Ребята с другого сервиса откровенно посмеялись и сказали, что просто нам хотели навязать доп услугу ненужную. Про мойку машины вообще молчу, мало того, что навязывают бесполезные услуги типо химчистки кузова на пятна, которые спокойно оттираются влажной салфеткой, так еще машину моют ужасно, видимо потому, что от допов отказываешься. Лучше бы тогда вообще не трогали и не мыли, чем так. Про наличие запчастей тоже молчу. В дворниках лопнула резинка, так в наличии ни резинок, ни щеток нет, ни дворников. Только аналог, с неподходящим креплением. Нет слов, одни эмоции. Никогда не пишу отзывы, но тут уже просто накипело. Особенно, когда есть сравнить с тем, что было раньше.