Citilab
December 2024 •
1
Я была записана на прием. Приехала в назначенный день и время. Администратор мне сказала что мою запись отменили. На каком основании!? Что якобы мне звонили, но я не ответила))) я сказала что звонков и смс я не получала. В ответ просто игнорирование. На вопрос что делать с данной ситуацией, ведь я ехала через весь город в клинику, потратила время, подготовилась, мне повторили что они обзванивают, и если не отвечает клиент, запись автоматически отменяется. Вообщем ни капли сострадания и желания как-то урегулировать данную ситуацию. Я развернулась и ушла, бесполезно со стеной разговаривать))) дома я уже направила претензию им на эл. Почту, на что мне прислали скрины, что мне звонили!! Виновата я что не ответила, мол меня предупредили!! и тут самое интересное… а звонили то не мне… ошиблись 1 цифрой номера))) моральный ущерб был мне обеспечен))) когда я сообщила в ответ что мне не звонили и не мой это номер, только тогда мне предоставили скидку и извинились, до этого, конечно, так нельзя было урегулировать вопрос)