Modniy Gorod
May 2024 •
1
Здравствуйте. К сожалению, вопреки собственным стандартам порядочности, приходится писать негативный отзыв в связи с крайне неприятным впечатлением от возникшей ситуации. Некоторое время назад в данном магазине мной в очередной раз была закуплена целая корзина вещей, в том числе детская юбка, на которой дома обнаружилась не снятая "кражка". Я вспомнил, что когда выходил из магазина с покупками, рамки действительно среагировали, на что я, остановившись и оглянувшись, не встретил никакого внимания со стороны сотрудников, и ушел, не проверив, что именно пищит. После обнаружения "кражки" я вернулся в магазин (16.05 в половину третьего дня), и попросил снять ее, на что у меня спросили чек. Чека у меня, к сожалению, не сохранилось, да и он был не сильно информативен, т.к. не содержал наименования товаров, а лишь указания относительно цвета ценника. В форме, граничащей с грубостью, сотрудник отказался снимать кражку, предъявив мне в претензию, что я не вернулся после реакции рамок. Ни слова о том, что это - в первую очередь - ошибка сотрудника, не снявшего магнит. К слову, и сотрудника, отказавшегося исправить ошибку коллеги, и сотрудника, обслуживавшего меня в день покупки, я помню в лицо и при необходимости безошибочно узнаю. Было крайне неприятно не столько то, что мне не пошли навстречу (особенно если учесть, что произошедшее случилось по недосмотру сотрудника магазина), сколько то, что меня почти прямым текстом обвинили в краже вещи. Цена юбки была 390 или 370 рублей, плюс скидка 70%, общий мой чек в тот день был в несколько тысяч рублей, и вменять мне кражу на подобную сумму видится мне не только вопиющей грубостью - если не сказать хамством - но и полным отсутствием логического подхода к ситуации. В любом случае, не отрицаю часть своей вины, что не вернулся на кассу после реакции "рамок" но, повторюсь, я пытался обратиться за помощью, и не встретил внимания, в связи с чем не счел целесообразным терять время, потому что купленного в тот день со мной было несколько пакетов. То, что в первую очередь хотелось бы донести до ответственных лиц - если таковые будут читать сей отзыв - что даже отказать можно в более вежливой форме, без намеков взрослому человеку на вероятность его участия в краже вещи за сто рублей. А также что речь сотрудника, находящегося в торговом зале, должна строиться если уж не соответственно нормам сферы обслуживания, то хотя бы в рамках общей порядочности и доброжелательности. Лично мне ситуация обидна тем, что с самого открытия неоднократно закупался в данном магазине, но после произошедшего вынужден отказаться от его посещения. Если представители магазина найдут возможным как-то исправить ситуацию - хотя бы ее моральный аспект - предлагаю оставить комментарий к данному отзыву. С большим разочарованием, но надеждой на то, что штат магазина включает себя и порядочных людей, Ярослав.