Cheburashka
January 2025 •
3
Была 3 января 3 раз там и, по всей видимости, в последний… О сервисе они не знают от слова «совсем»… Я просто в ужасе. Как будто не я-гость, а они мне платят и возмущаются… Первый раз я была одна, в целом, понравилось, понравился салат «Тиффани». Второй раз я была с большой компанией. Этого салата не было. Сегодня была с семьёй. Мы взяли на прокат тюбинг и забронировали столик слева в углу на диванчиках, а когда пришли, то там уже сидели🤦‍♀️ Девушка-официант, у которой мы и бронировали, сказала, что может нам предложить посередине на стульях. Причём, когда я попросила справа на диванах, она отказала. То есть как интересно получается: то есть нашу бронь можно отдать легко, но нам заменить на такой же стол нельзя. В расстроенных чувствах мы присели посередине в ожидании другого стола, который должен был освободиться, но что-то никак… Долго не подходили принять заказ, а когда пришли, то ни «Тиффани» не оказалось (вообще не будет, не убрали из меню), ни буженины + ещё несколько позиций рядом. Это вообще по предзаказу. А как гости должны об этом понять?… Меню неактуальное, неисправленное… Логично, что оба эти момента ввели меня в негодование, я повысила голос. Девушка убежала. Мы оделись и направились к выходу, но перед этим я попросила жалобную книгу, мне её не дали, а в ответ спросили о том, я ли наорала на официантку. Две девушки и грубый мужчина (наверное, повар) на меня наезжали. Мужчина сказал, что я не должна была ничего бронировать у этой … (использовал бранное слово), что она плачет, что я должна была звать администратора. В общем, я оказалась виновата во всём… Что моё место заняли и что я не сванговала про банкетное меню… Ужас да и только… Интересно, а владельцы данного заведения такие же «клиентоориентированные»?…
Lukinka
September 2021 •
1
Ввиду затянувшегося ремонта в нашей квартире на соседней улице Шолохова хотели с мужем переночевать. Лучше б не заходили. Женщина при входе меня назвала «крупной» с понтом, что на стандартную кровать не помещусь и настойчиво выясняла откуда мы из-за следов от обуви… Жесть, я свои кросы за 20.000 испачкала на парковке у этого гадюшника, зашла, а ещё и с ног до головы облили грязью. Фууууу!!!