Internet-magazin Roslit
September 2023
1
Качество работы с клиентами оставляет желать лучшего - никакой информации По указанным номерам связаться с оператором невозможно - предлагают писАть на почту. Заказы обрабатываются долго. Но хуже всего, что в личном кабинете отображается статус "передан в службу доставки", а по факту он даже не собран!!! О чём клиент узнаёт в день предполагаемой доставки от оператора ТК. Ни одного звонка о том, что комплектация задерживается. Нужно звонить/писАть/выяснять, в противном случае заказ можно получить не скоро. И это при том, что заказы оплачены! 09.09.2023 -- ничего не меняется! ситуация повторилась один в один. Рослит затянул срок комплектации и отправки, уверяя, что заказ передан в службу доставки. В службе доставки данный заказ не получали. Представитель этой конторы - Александр - написал ответное письмо только после того, как я отправила заявку на отмену заказа и возврат средст. С его слов служба доставки потеряла (!!!) заказ, Рослит снова его собрал и передал на доставку... На сайте номера для связи "пустые" - никто не отвечает, в чат поддержки писАть бесполезно - ответа не дождёшься
5Post
July 2023
1
Отвратильная служба! Ничего не покупала и точно никогда уже не воспользуюсь. Покупатель оформил авито-доставку через 5post (причём, этот способ доставки какое-то время отсутствовал на авито, потом снова появился и по умолчанию был добавлен во все объявления) Свободной ячейки не было - заказ пришлось отдать администратору. Вторые сутки никакой информации: где находится заказ, что с ним. Операторы абсолютно некомпетенты. Три дня подряд звонила в эту контору - трачу время, деньги (звонок не бесплатный). Работают на пинковой тяге, если сам не будешь звонить-разбираться -- ничего делать не будут
5Post
July 2023
1
Отвратильная служба! Свободной ячейки не было - заказ пришлось отдать администратору. Вторые сутки никакой информации: где находится заказ, что с ним. Операторы абсолютно некомпетенты. Три дня подряд звонила в эту контору - трачу время, деньги (звонок не бесплатный). Сегодня оператор Ольга наорала и бросила трубку, больше дозвониться невозможно - трубку просто не берут. Работают на пинковой тяге, если сам не будешь звонить-разбираться -- ничего делать не будут