Виктор Серяков
3
0
subscribers
0
subscriptions
50.6K
views
За что начисляю
1. за труд длинную в жизнь
За что снимаю
один большой кейс (длинною в полгода)
1. ответственность. ошибка-1. пришли в октябре 2021 года с заказом в 2000+ изделий. Хотели напечатать образцы. Показать клиенту. Напечатли, криво. Напечатали второй раз все равно криво. В итоге, часть заказа сорвалось, остались без вышивки. Людмила ничего не сказала, инициативы за исправление ошибки не последовало.
2. ответственность. ошибка-2. пришли еще раз, сами. в надежде исправиться. ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. показать клиенту: смотрите, мы научились. в итоге, пришли. предложили план. не было никакого рвения, но напечатались. в итоге снова криво. людмила в чате же говорит, показывая кривую вышивку — "МЫ КРИВО НЕ ДЕЛАЕМ".
3. ответственность. ошибка-3. Вишенкой на торте было то, что людмила де факто признала кривизну вышивки, и попросила деньги за образец. деньги. за. кривой. образец. на мой вопрос, вы реально хотите взять за это деньги? Людмила ответила — да, любая вышивка должна оплачиваться.
4. честность или возраст.
после того, как стало понятно, что работать мы больше не можем и будем искать других поставщиков, Людмила начала забывать про заказ в 2000+ изделий в октябре, и вообще что разговоров таких не было. в этом же чате. где несколько минут ранее сказала, что готова брать деньги за все, и даже за плохую работу.
5. коммуникация или возраст.
если вы новый клиент, вероятно вам будет очень трудно: поскольку люди в возрасте не гибки в мышлении, в принятии нового, в принятии вообще другой позиции. а Людмила, увы, держит все на себе.
С равным уважением с к молодому, и к пожилому человеческому труду, желаю этому миру развития.
За что начислил
1. цены
За что снял
1. ответственность за свои слова: хранил у ребят рулон, договорились, что будут хранить бесплатно; если будет напрягать мне дудат знать; вот настает день, говорю хочу забрать рулон — мне выставляют счет за хранение равный стоимости рулона
2. гибкость: ребята практически не делают шага в сторону, а если и делают до за норм такие деньги - например, попросил их сделать опр типа швы на плечиках футболок, мне приписали 150 р за каждую футбу.
3. качество. несмотря на то, что согласовали тз, ребята ошиблись со шнурками для партии 50 худаков. просили без шнурков. сделали со шнурками. что делать? ничего. в итоге получили рыхлые шнурки, которые не метчатся в дизайне супер никак.
4. партнерство. я бы не писал отзыв. понимаю все. главное — РАЗВИТИЕ — в отношения я считаю. но когда нас обманули на деньги, да еще так дешево. решил, что написать нужно обязательно, ведь к ребятам приходят другие клиенты. а пока к клиентам такое отношения, никому не рекоммендую обращаться в мск мануфактуре.