Рита
5
0
subscribers
0
subscriptions
30.6K
views
Желание посещать клинику отбивается на этапе взаимодействия с операторами.
Администратор на Ленинском проспекте не владеет информацией о стоимости услуги чистки зубов и порядке ее проведения. Не см ог ответить на вопрос и предложил оформить онлайн консультацию на сайте ПЛАТНО.
Очевидно, что информация о стоимости и о процедуре должна быть бесплатна и ей должен владеть администратор!
Также написала в соц. сеть, где сотрудник также не отвечал на конкретные вопросы и выражал свое личное мнение, а также не предоставил контакты для обратной связи.
Также смутило, что клиника проводит чистку зубов только с наркозом, считая другие способы неэффективными (слова оператора).
Замечательный дом, супер отзывчивые администраторы, очень лояльны, всегда на связи.
В доме все очень продумано, есть все для хорошего отдыха.
Отдельный плюс за то, что домик догфрендли)
Территория большая и красивая.
Как рекомендация:
Немного не хватает освещения на территории и посудомойки в доме
Но отдых это совершенно не портит.
Максимально не клиентоориентированный сервис.
Позвонила узнать стоимость химчистки ковра и технологию чистки.
Оператор общался по-хамски, перебивал, не отвечал на конкретные вопросы.
Видимо уровень сервиса такой же, как его оператор.
Живем в 21 веке, а некоторые люди не научились общаться.
Записывалась в данный салон три раза. Все три раза мне либо в последний момент предлагали заменить мастера, либо прийти позже (предупредив об этом за 30 минут до записи).
Сомневаюсь, что три раза подряд бывают такие совпадения.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
Отвратительное, неклиентоориентированное отношение администраторов
При заказе озвучивают одну сумму доставки (зная адрес), а по факту требуют доплачивать (не предупредив об этом заранее).
Также курьер опоздал на пол часа
Не клиентоориентированные администраторы
Заранее не согласовали букет
Сказали, что букет доставлен, а по факту он доставлен не был (а это был сюрприз для человека)
Позвонила в клинику для получения консультации. По телефону ответили, что нужно написать в чат, там ответит дежурный врач
Написала - в чат ответил администратор, а не врач, и написал, что для течки характерны понос и рвота!
Профессионализм на «высшем» уровне
Клиентоориентированность на нуле.
Два раза пыталась заказать доставку, так как живу в другом городе. В итоге сначала мне отвечали, что сделают доставку, а на просьбу прислать фото цветов (так ни сайта, ни актуальной информации в соц сетях нет), мои сообщения просто читали и игнорировали
На одно время к одному мастеру администратор записал троих человек. 40 минут ожидания, никаких извинений, очереди своей так и не дождалась, просто ушла, за такой сервис не хочется платить ни рубля.