Courier Service Express
February 2022 •
1
Это самый ужасный сервис по доставке, 1 звезда - это комплимент. Горячая линия бесполезная, бросают трубки, если сумели дозвониться после длительного ожидания, голосовое меню тупейшее и выводит из себя, информацию сотрудники не предоставляют, видят тоже самое, что можно увидеть в личном кабинете. Моя доставка от юр. лица из Москвы идет уже 7 дней, хотя заявлено 2 и сегодня уверена тоже никто ничего не доставит. С клиентом не связываются, не предупреждают о задержке, не предлагают варианты, не переключают на старшего специалиста, нельзя заказать обратный звонок! Как можно так относится к клиентам, которые несут вам свои деньги - непонятно. Это просто эмоциональное насилие. За эти дни общения испытал весь спектр негативных эмоций от гнева до беспомощности, угнетения и обратно. Если попросить переместить на в пункт выдачи, от 1-5 рабочих дней, потом написали, что вообще до 10 рабочих дней. Рекомендую сервису сделать что-то хорошее - не предоставлять свои услуги или сменить все руководство. Потому что на сегодня ваш уровень - ниже дна.