Kerama Marazzi
March 2022 •
1
Save
Не клиентоориентированный подход. Выбрали обои в интерьер коллекция венециано - по посещении филиала на партизана железняка продавец проконсультировала - что все имеющиеся в наличии коллекции представлены в выставочном зале - соответственно данной коллекции нет и журнала образцов с венециано также нет. Решили оформить в заказ через сайт либо поискать в иных филиалах Красноярска. Как оказалось - данные обои в наличии во всех трёх филиалах - просто «на складе» - а не выставочном зале. И консультант ввела в заблуждение. А принцип работы магазина - сначала клиент должен определится с выбором - исходя из картинок на сайте - приехать - попросить принести со склада - подождать пока принесут, раскроют, развернут и соответственно вы их будете смотреть где то на столе - так как технически нет возможности - посмотреть - как они будут смотреться на стене - их не вывешивают и не выклеивают. Мягко скажем - абсолютно не удобно с точки зрения потенциального клиента.