DNS
December 2021 •
3
31.12.2021г. в 13-52 ч в ДНС по адресу г.Воронеж, ул.20-летия Октября, д.123 мной был куплен телевизор Самсунг за 80 000руб.. В процессе установки телевизора дома было выявлено несоответствие подставки модели телевизора. По горячей линии посоветовали вернуться в магазин вместе с купленным товаром для обмена или возврата. В 14. 40ч, прибыв в магазин, узнали от консультанта Алексея, что консультант Руслан при подготовке товара к отправке перепутал подставки, и наша уехала к другому клиенту, о чем узнали в магазине от самого клиента. В результате я провела в магазине ещё 40мин., ожидая от сотрудников решения проблемы. Никаких действий для ускорения процесса обмена со стороны сотрудников магазина не наблюдалось, На мое желание увидеть руководителя "универсальный специалист" Павел отреагировал фразой, что начальство будет в магазине только после новогодних праздников. Он же отказал в возврате товара, так как не увидел веской причины для этого. Скандал был обеспечен. В 15-35 клиент привез подставку, консультант Руслан упаковал её в короб к телевизору и извинился. Настроение испорчено, время потеряно. Я сама в данный магазин больше не обращусь, и знакомым отсоветую. Отвратительное отношение к клиентам!