Dental clinic № 4
May 2024 •
5
Добрый день. В данной поликлинике была первый раз. В воскресенье мало где есть дежурный хирург, а где есть - все по записи . У меня было сильное воспаление и отекло лицо, экстренно с мужем искали , где можно удалить зуб в воскресенье. В итоге попали в 4 ое отделение. Меня принимал хирург Дмитрий Анатольевич П. Удаление прошло удачно, все было сделано быстро и аккуратно .Рассказывал о каждой манипуляции, что производил. Также проинформировал, что делать после удаления . Спасибо хирургу и всему персоналу за их труд .
Gazprombank
September 2023 •
1
Добрый день, хотела бы дать обратную связь на работу отделения Газпромбанк , по адресу Кирова 11. Остался неприятный осадок после нескольких посещений данного отделения. Простые вопросы , решаются очень долго . На закрытие дебетовой карты в вашем банке - ожидание 2 часа 5 минут , решение моего вопроса 5 минут . Так при закрытие карты были навязчивые вопросы от сотрудника, почему закрываю карту , пользовалась ли я ей как кредитной ( карта дебетовая) , закрываю ли я карту так как планирую брать ипотеку , предлагать доп карты - кредитные. Также во время ожидания вызова по талончику - обратила внимание на ряд «мелочей» что замедляет работу банка - многие сотрудники советуются как решить ту или иную проблему клиента , это может говорить о некомпетентности некоторых сотрудников, выполняющих лишь рядовые операции. При копирование документов могут обсуждать свои семейные вопросы , также очень много «болтают» лишнего с посетителями . Окон много, при этом работаю всего 3-4 . Как клиент хотелось бы большего порядка в вашем банке . Установите тайминг на решение той или иной задачи . Установите штрафные санкции, если сотрудник долго решал проблему , думаю это ускорит их работу. Повышение квалификации и знаний вашим сотрудникам тоже не помешает , чтобы они не отвлекали друг друга во время работы с клиентами , ведь это увеличивает процесс ожидания . Устройте в этом отделении проверку - тайным посетителем , чтобы увидеть все происходящее. С таким же «успехом» работает ваша горячая линия . При блокировки карты, ваш сотрудник не уточнил, что и блокируется и сам счет карты . С этим у нас возникли сложности и пришлось решать их, в самом отделении банка. Такие моменты нужно оговаривать , так как в других банках счета карт не блокируются и тем самым , можно делать переводы средств со счета на счет .