Agent Strawberry
February 2024
2
Приветствую всех читающих, наверное мой отзыв будет удивлением среди множества текущих, но уж поверьте он справедлив и в полной мере точен. Я не претендую на постоянного клиента данной компании, это был мой первый заказ. Но он же станет и последним определенно. Начнем с того, что я решил порадовать свою девушку вкусным подарком на 14 февраля. Заказ сделал заранее через сайт, естественно оплатил. Изначально все было просто замечательно, мне тут же после заявки написал бот бизнес-аккаунта в WhatsApp. Тут вообще вопросов нет, все четко. Номер заказа, кто заказчик, кто получатель. Вся информация есть. Далее после бота в этот же диалог подключился менеджер, уточнил все детали и предупредил что доставка 14 февраля будет не как обычно, а в большем интервале. Ну я думаю, ладно ничего страшного. Мне пообещали доставку в промежутке между 10:00 до 14:00. На этом диалог был закончен и не возобновлялся до, собственно 14 февраля. 14 февраля, время 13:37. Я, конечно, понимаю, что когда пишут от и до, всегда надо учитывать что привезут именно в «до». Но как бы уже и «до» поджимает, можно было бы и написать что-то. Праздник все дела, понимаю много работы. Поэтому я не наседая, абсолютно спокойно написал сообщение все на тот же номер менеджера, с которым общался при заказе. Все адекватно и спокойно. Поздоровался, спросил все ли хорошо с моим заказом, не задерживается ли? (тут важно сказать, что девушка тоже не может просто сидеть ждать постоянно на работе, тут такой промежуток, обеденный перерыв, вдруг она отойдет на обед или еще что). На мое сообщение не ответили. Даже сейчас когда я пишу этот отзыв, сообщения до сих пор не прочитали. Я думаю, ладно, ничего страшного подожду еще. Не 14:00 же все-таки. В 13:55 я позвонил через WhatsApp на номер менеджера. Ибо я уже начал нервничать сам. Ответа не было. Я нашел на сайте компании другие номера WhatsApp для связи. Попытался позвонить на второй, тоже без ответа. Думаю ладно, видимо запара, 14 февраля ведь. Попробуй с другой стороны зайти. Нашел, все на том же сайте компании, ссылку на сообщество ВКонтакте. Написал в личные сообщения. Вот так и так, заказ неизвестно приедет ли, вот мой номер заказа. На что мне отвечающий по ту сторону начал в грубой форме, будто бы я его возмутил чем-то, или кто-то до меня (человек был явно злой), отвечать в стиле: «На каком сайте?» «Где вы оформили добрый день?» «И когда оформит?» «наш менеджер с Вами связывался?» «Почему не пишите менеджеру?» И нет, это не я внезапно начал писать с ошибками, я специально сохранил изначальную орфографию автора сообщений. На этом моменте моё понимающие ситуацию (14 февраля, праздник, много заказов) настроение сменилось на негативное. Ни с того не с сего на меня начали, извините, гнать в таком тоне. Я написал человеку, что да с техподдержкой связывался, и мне не ответили. На что мне написали: «скиндпе скрин». Профессионализм так и прет. Скрин я естественно скинул. (да, кстати, у меня естественно есть все скрины переписки, не знаю можно ли тут публиковать подобное, скорее всего нет, но я могу по запросу все выслать и предоставить) На что мне дали ответ: «Пишите пожалуйста в том случае, если курьер не приедет» «у Вас еще как минимум 5 минут» (время написания сообщения 13:55, видимо минимум 5 минут и максимум 5 минут) «а опоздание в 15-20 минут норма» «а в праздничный день возможно немного дольше». На что мне оставалось лишь согласится. Окей видимо опоздание на 15-20 минут это норма, естественно это нигде не прописано заранее при оформлении заказа. Действительно зачем. Но зачем тогда именно 14 февраля менять интервалы доставки? В обычные дни у компании доставка в пределах двух часов. Тут же они решили подстраховаться и сделали интервалы доставки в пределах 4 часов (10:00-14:00). Но видимо это не помогло. Курьер естественно приехал не через 5 минут, не через 15 минут, не через 20 минут, и даже не через 40 минут. Иначе, навряд ли, я бы что-то здесь сейчас писал. Курьер приехал через целый час и 5 минут (15:05). И ладно доставили, курьер видимо, как и менеджер в сообществе ВКонтакте на «одной волне». Значит, курьер позвонил моей девушке и сказал что, приехал, на что ему ответили что его выйдут и встретят. На что он ответил, что, а нельзя ли побыстрее выходить? Мне надо побыстрее. Человек! А ты ничего ли не попутал, ты опоздал на час и еще требуешь, чтобы к тебе выбегали побыстрее? И ладно так, к нему вышли из здания забрать подарок, я напоминаю! , подарок на 14 февраля. А его нет. Девушка ему звонит, говорит ему что его не видит. На что курьер махает своей культяпкой из машины, дескать эй я здесь иди сюда ко мне, я выходить не буду. К нему подошли, он сидя в солнечных очках и жуя жвачку, просто кинул в руки пакет. На этом все. Это, простите, что было? Это тот самый «приветливый персонал», как кто-то тут писал в отзывах? В общем делайте выводы самостоятельно, а я более никогда не хочу иметь с этой компа… простите, «конторкой» дела. Две звезды лишь за то, что клубника оказалась и вправду вкусная, а так была бы одна.
Sicilia
June 2023
3
Обычное семейное кафе пытается быть лучше чем оно есть на самом деле. Готовы ждать 25 минут пока Вас обслужит персонал? Потом ещё ждать минут 30, пока ваш заказ при готовят? Тогда это место для вас!
Donna Olivia
May 2023
4
Привет, всем читающим. Кратко: место хорошее, а цены дешевле чем вы думаете. Подробно: Были на майских праздниках. Забронировали стол заранее. С бронью проблем нет. На входе встретили и показали стол. Посадка была очень плотная, так что просто так прийти с улицы наврядли получится в выходной день. Посадили нас на третий этаж. Все приятно, немного под старину итальянского домика. Даже не знаю как описать, по домашнему что ли (не нужно сравнивать с русским домашним уютом, тут именно веет Италией). Понравились блюда, обслуживание, скорость подачи, быстрая ориентированность на просьбы (были проблемы с ярким солнцем из окна, по быстрому закрыли жалюзи). Что не понравилось: дети. Понятное дело, что это личная придирка, ведь ресторан позиционируется как семейный. Но все таки хотелось какого-то спокойствия что ли... В общем если вы человек семейный - велком, если зайти попить кофе и погрузится в свои мысли, то лучше наверное выбрать другое место.
Вместе
October 2022
4
Хорошо: залы, обслуживанием, персонал, оборудование (проектор, микрофоны, акустика, прожекторы, свет и т.п.) Плохо: туалеты и раковины для умывания
Vkusno — i tochka
September 2022
1
Никогда и точка. То что было до ухода компании с рынка и то что сейчас - совершенно две разные вселенные. Приехали в Сочи отдохнуть, "между делом" зайти перекусить в "тот самый мак". Ждали два бургера и картошку фри 1 час 44 минуты. Это не шутка. В заведении было слишком много посетителей, куча каких-то дагестанских детей, которые орали на все кафе матом. В общем жуть, а не обстановка хорошего заведения. Ждали в этом кошмаре два каких-то бургера неверно долго. Итогом стало испорченное настроение и день. Ещё и опоздали на посещение Сочинского Дендрария (закрылся). В общем, Макдональдс официально умер. Если у Вас много свободного времени и Вы хотите посетить забегаловку - то это ваш выбор. Остальным людям мимо. Точка.
Korporatsiya Tsentr
September 2019
2
Обычный магазин электроники, ничего принципиально нового и выдающегося
Yabloko
September 2019
5
Любимый магазин для закупки продуктов, овощей, фруктов и мясных и колбасных изделий. Никогда не покупал там готовую продукцию, чего и другим не советую. Не потому что плохо, а потому что гораздо приятнее сделать самому. Огромное касс, своя пекарня, с недавних пор и своя суши стойка (опять же сомнительно). Работа 24 часа в сутки. Вот и вся формула успеха
Krasnoe&Beloe
September 2019
4
Любимая алкашка у дома, и необходимые продукты первого употребления. Что ещё нужно для счастья?)
Vostochnyj Veter, oficial'nyj diler Gaz
March 2019
5
Отличный автосалон