Mercedes-Benz Rus
November 2022 •
1
Добрый день, уважаемые читатели. Жду уже пол месяца ответа на обращение 5070012- казалось бы пустяковый запрос, но не для мерседес бенц рус. Абсолютно не реагируют на законное требование потребителя внести информацию о новом собственнике автомобиля в эптс. При этом, кроме них, информацию внести не может никто. Пишу на почту сообщение- что требуется для внесения- на что получаю ответ- внесение в эптс информации о новом владельце займет длительный срок. - отвечаю окей, какие документы от меня требуются? И …. Тишина, две недели нет ответа, просто забили, молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне, поучитесь у бмв.
Mercedes-Benz Rus
November 2022 •
1
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. При покупке автомобиля мерседес, запросил внести мои данные в электронный птс, на что мне ответили- внесение данных в эптс занимает длительное время. Отвечаю- хорошо, готов подождать, какие документы требуются? И тишина, ответа нет почти месяц. Звоню на горячую линию, отвечают что вся связь с мерседес бенц рус только через почту.