Dai Lapu
August 2024 •
3
18 августа в 14 часов записались по телефону к хирургу (владелец животного Сизова) на отбор крови на 16 часов. Пришли с голодной пожилой кошкой, которой нельзя долго голодать, вовремя. Вышла девушка, посмотрела на нас удивленно, сказала, что не видела запись, потом проверила и сказала, что запись действительно есть и предложила подождать полчаса, потому что у них операция и спокойно ушла в операционную. Оператор по данной ситуации объяснений дать не смогла, а просто повесила трубку во время предъявления претензии. Также до этого случая 16.08.24 нужно было прокапать кошку стерофундином до КТ с контрастом (КТ в другой клинике), у нас была запись на 12:30 на капельницу, кошка агрессивная, поэтому предложили оставить животное в фиксационной сумке с двумя пластиковыми воротниками на голове на ДВА ЧАСА!!!, при этом с кошкой, чтобы ее контролировать и избежать фиксационную сумку и два воротника с целью проявления гуманности по отношению к кошке, капаться не разрешили, сказали, что нет такой услуги "капельница с животным". Если это не садизм по отношению к безмолвному животному, то что... Объяснений от руководства клиники пока не получили, ждем, потому что интересно понять, это личная позиция сотрудника клиники или руководство придерживается аналогичной позиции по отношению к животным. В результате прокапались там, где делали КТ. И там тоже сказали, что по отношению к животному удерживать его в фиксационной сумке в течение двух часов на капельнице – это негуманно. Делайте выводы сами.
Veterinary clinic of Dr. Sotnikov
June 2018
Обращаемся в клинику доктора Сотникова (филиал на Репищева) по всем вопросам, связанным с нашими котиками и кошками к терапевту Жанне Владимировне Таратыновой с 2016 года и очень довольны ее подходом к животным и хозяевам. Клинику Сотникова я рекомендую всем своим знакомым, как самую сильную клинику нашего города, постоянно повышающую квалификацию своих специалистов, имеющую в арсенале все необходимое диагностическое оборудование, с очень оперативной лабораторией Поиск. Отдельного внимания заслуживает терапевт Ольга Олеговна Смирнова, но к ней всегда большая запись. Она нам вылечила кошку Ромашку с липидозом печени в 2013 году.
Brigantina
June 2016
Менеджеры по бронированию не соблюдают договоренности брони. Договаривались на номер на 1 этаже, т.к. папа плохо ходит, в результате пенсионера после сложной операции на ноге поселили на 2-й этаж без лифта с обещанием через 2 дня переселить на 1-й этаж. Кровати просили раздвинуть заранее -- кровати при заселении в номер оказались нераздвинутыми. После пред'явления претензий кровати обещали раздвинуть, а относительно номера сказали, что на 1-м этаже их сейчас нет и нужно было звонить хотя бы за день. Это при том, что еще на стадии бронирования (за полтора месяца до заселения) было обсуждено и указано в заявке на бронь, что гость малоподвижен и должен быть 1-й этаж, о чем менеджер, после 100% внесенной предоплаты, просто забыл. Не довольны невнимательным отношением менеджеров к гостям санатория. Договор №672. Анастасия.