На выдаче работает обычно одно окно из 4-х,
очередь собирается человек 10-30. В час пик можно в очереди потерять час- полтора ! Хотя работники ещё присутствуют, но занимаются другими делами! Возможно не доукомплектован штат сотрудников . Я считаю что необходимо при скоплении людей привлекать хотябы ещё одно-два окна! Работники не торопливые видно что сидят на небольшом окладе, хотя вежливые!