Sovkombank
March 2023 •
1
03.03.2023 с карты халва мною были произведены 2 оплаты товаров и услуг посредством СБП и по реквизитам получателя, на общую сумму порядка 100 тыс.руб. Ни один из получателей денежные средства не получил, а с моего счета были списаны 2 суммы в эквиваленте данных переводов. Тем самым я потеряла бронь на услугу, а так же аннулированы авиабилеты, в связи с отсутствием поступления оплаты на счет авиакомпании. Обращение на горячую линию банка результатов не дало, при личном присутствии в отделении написала заявление на разбирательство, обозначили срок ответа - 10 дней. Но это не умоляет того факта, что билеты потеряны, бронь аннулирована, отпуск испорчен, и проценты на "зависшую" сумму, снятую со вклада "копилка" - тоже потеряны. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, не компетентное обслуживание клиентов, отсутствие возможности связи с оператором через горячую линию (автоответ бота "нажмите кнопку такую то, если вас интересует вопрос такой то"), и существенные задержки транзакций, из за которых несут потери действующие клиенты банка.
Primorsky Aquarium
September 2022 •
1
На фоне последних событий, стремительно разворачивающихся, странно что звезд у вас еще много... никогда не любила ни зоопарки, ни океанариумы - человечье развлечение на страданиях бесправных животных. Про бедолагу дельфина Васю - уже пестрит весь интернет, про халатное отношение к ЖИВЫМ существам, и возможно даже жестокое... ОСТАНОВИТЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НАД ЖИВОТНЫМИ, не развлекайте своих детей забитыми, загнанными, больными и кровавыми животными..
ПЭК
November 2021 •
1
Итак... 1.Не понятно для чего нужен данной шараге трек-номер, т.к. на сайте никаких изменений не было в течение МЕСЯЦА(!!!) - "груз в пути". 2. По телефону корпорации автоответчик уведомил о наличии задолженности. В день заказа было оплачено все в ПОЛНОМ(!) объеме. 3. С опозданием на неделю(!!!) - 16.11.2021 изменился статус груза - прибыл в город назначения, оператор сообщила, что доставка будет 17.11.2021 В ТЕЧЕНИИ ДНЯ(!), никакого ориентировочного промежутка! ПОТЕРЯЛА НА РАБОТЕ ДЕНЬ, в ожидании курьера - никто так и не позвонил. 4. Курьер/водитель не отвечает на звонки ВЕСЬ ДЕНЬ, а оператор не владеет информацией. 5. Доставка оплачена в полном объеме, но было неприятным сюрпризом узнать, что доставка только до подьезда. А то, как я буду поднимать крупногабарит в 23кг - никого не волнует, так же, как и то, что при оформлении заказа указан этаж и номер квартиры, и расчет стоимости произведен с учетом введенных данных. ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ШАРАГУ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! p.s. рабочий день окончен, но ни доставки, ни уведомления, ни обратной связи так и не дождалась!
Gagra-Tour
October 2021 •
1
Проблемы начались с самого начала общения с туроператором. По активной ссылке вацап-никто не ответил в течении недели (напрямую Гагра-тур), обратилась в Питерский - Мир экскурсий. (потом оказалось это или филиал или перекупы гагра тур). Изначально назвали одну цену, в момент оформления путевки - озвучена другая стоимость, тыс на 5 больше. Далее, на вопросы о страховании на время путешествия, менеджер Никитина Татьяна ответила - что страховку на границе никто не спрашивает, и ее нет смысла оформлять. НО ЭТО МОЕ ЖЕЛАНИЕ И МОЕ ЗДОРОВЬЕ! на что мне было предложено оформить страхование самостоятельно "в любой понравившейся компании". (в остальных путешествиях подобных проблем не было, и страховки входили в стоимость, либо менеджер отрабатывал это пожелание клиента). Начитавшись различных отзывов, я ехала с четким настроем, что мой отдых ничто не сможет омрачить. (я человек не привередливый, и думала что на стадии оформления путевки неприятности закончатся). НО! Уточню, что СПЕЦИАЛЬНО выбирала тур с трансфером, и СПЕЦИАЛЬНО искала самый насыщенный (от того и самый дорогой) тур, где нет свободных дней. Прилетев в Сочи в 9 утра- меня никто не встретил, под палящим солнцем провела 4 (!) часа, в ожидании, т.к. по телефону мне сказали "мы вам перезвоним". Уже случайно, в 13:30 увидела автобус с бумажкой "гагра-тур". Села в него, поехали на ЖД вокзал, забрали пару человек, потом опять в аэропорт. На границе водитель нас бросил, и каждый самостоятельно разбрелся по территории. На выходе с далеко не радужным выражением лица встретила известная Кристина. И еще часов до 15 мы сидели на солнце в раскаленном автобусе, собирая остальных людей с различных туров. В номер заселилась только после 16:00 часов. Хотя в программе тура ЧЕТКО указано, что встреча группы 2 раза в день - до 10:00 и до 13:00. Исходя из этого, я тщательно выбирала рейс, что бы успеть к указанному времени! Туроператор решив сэкономить, собрал всех людей со всех разных туров в кучу, и экскурсии тусовали так, чтоб максимально пересечься в программе с остальными турами. И в итоге, всю программу тура перековеркали, все экскурсии в кашу, половина из заявленного - не было предоставлено и показано (как например с.Лыхны, каньон р.Хашупсе и пр), и никакой альтернативы предложено не было. Т.е заплаченные за эти экскурсии деньги - ушли в "фонд мира". Заявленное в программе питание "ШВЕДСКИЙ СТОЛ" - не более чем враньё! Кормили по домашнему, но уж совсем скудненько - пару огрызков огурчика и одно колёсико колбаски, молочная каша. К питанию особо претензий нет, но это еще одно не выполненное туроператором условие! Видать плохие отзывы, что пишут люди - это правда. Возвращаться туда - нет ни малейшего желания, туризм на нуле, отношение на нуле, сервис на нуле, еще и агрессия принимающей стороны, в случае указания туристами на несоответствие заявленной программы. Вывод: ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР. А море с пальмами можно в более доброжелательных странах посмотреть, за более приемлемую цену.