Rolik
Saratov • Sushi and rolls store
Save
April 2022
Ролик как всегда. Всегда что-то не хватает. То соусы, то палочки, то роллы разваливаются. Никогда не оставляла плохой отзыв, т.к. до последнего в них верила. Но сегодня Ролик превзошли сами себя. Не провели промокод🤦🏽‍♀️. Я следовала инструкции из сообщения ВКонтакте. Позвонила оператор, подтвердила сумму и самовывоз, НО не сам заказ. Я на всякий случай упомянула, что у меня 2 доп.соуса, т.к. забывают постоянно их. Когда пришла забирать заказ, обнаружила, что промокод не прошёл. Звоню оператору, без претензий и прошу что-то решить с данной ситуацией. После оооочень длительного ожидания она замечательно решила проблему: «надо было уточнять у оператора». Вопрос: почему оператор звонит мне подтвердить заказ, а уточнять должна я? Разве не за этим ли нужен, оператор, чтобы продублировать и подтвердить заказ? Звонит она, а уточнять должно я 👍🏼. Первый раз в жизни я пишу заведению негативный отзыв, очень жаль, что это именно Ролик, в котором раньше было замечательно. Больше всего удивило, что клиенту звонит оператор, но я, будучи на своей работе, должна помогать ему работать и сама дублировать и уточнять детали своего заказа🤦🏽‍♀️ Сет «лакомка», кстати, на 3. Половина роллов размером с крайнюю фалангу пальца. Если бы знала состав, который на сайте не расписан, не заказала бы даже 2 по цене 1. Очень надеюсь, что Ролик реабилитируется и научит операторов грамотно отрабатывать «претензии». Первый раз ела роллы без удовольствия 😄 В целом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.