Олька Епифановская
7
0
subscribers
0
subscriptions
94K
views
Справляли др у подруги, прошло всё супер, вкусная еда с оригинальной презентацией и авторской подачей. Официант ( не помню имя) просто лапочка , сделал наш вечер . Есть где можно сделать красивые фото. Советую !
Звонила по телефону и оформила бронь. Также по телефону объяснила , что мне нужен поздний выезд. Менеджер отдела бронирования уверял что все будет , но оплата по факту . Нужен был номер 9.08 с 06:00 до 18:00. Бронь оформили на сутки с 8.08 на 9.08. + поздний выезд. По приезду в отель , после тяжелой длительной дороги , в надежде передохнуть перед полетом на самолете , оказалось, что бронь мою сняли !!!! Кааааак? Кто??? Для чего?!
Естественно, я начала ругаться, девушка на ресепшене предложила мне другой номер , но с 06:00 до 12:00 и ценой выше. Я попросила разобраться и заплачу только ту сумму которая мне была озвучена по телефону и была прописана в подтверждении на бронирование, которое они присылают на почту . С помощью девушки ( за что ей спасибо) заселили меня в номер , но только до 12:00!!! Про поздний выезд девушка мне сказала , что он возможен при наличии свободных номеров . Но!!!!! Я же говорила что мне нужен поздний выезд при звонке , когда бронировала и меня менеджер уверял что все будет . В итоге : я заплатила за номер , за 6 часов как за сутки ( ну это понятно мне было сразу) ,почти не отдохнув, я тусовалась на территории отеля , за что спасибо хоть это разрешили ! Когда я хотела оставить отзыв , мне этого не дали сделать!( по телефону только извинялись и всё ! Мне легче от их извинений не стало !!! Повторюсь дорога до отеля была длительной и долгой , и впереди был еще перелет .
На сайте про условие при позднем выезде нет! Менеджер по бронированию ничего не проговорил ! Бронь снимают сами , даже не предупредив! А еще, в номере пахло чем то тухлым (((но вроде бы было чисто . В общем, впечатление от отеля так себе , хотя его мне рекомендовали. А вот я не рекомендую.
Ужасный сервис! Сложно дозвонится , либо просто не берут трубки. А когда взяли , так могли бы представится хотя бы ! Еще у них есть странная девушка , которая занимается почтой ( разбирает письма присланные почтой России), ее нет никогда и соединить с ней тоже не могут!
Оформляем возврат денежных средств уже 3 месяца!!!!! То письмо не получили, то еще что-то . Сейчас отправили заказным письмом заявление а возврате денежных средств , по отслеживанию он у них , но странным способом , девушка исчезла , которая единственная может знать про наше письмо .
Также при звонке , когда не могут найти эту девушку , могли бы взять номер телефона и сказать что перезвонят , когда уточнят или передадут той девушке … короче, сервис нулевой!(( если вы юридическое лицо и не выбрали деньги полностью, то с возвратом вам придется понервничать! Не рекомендую с ними связываться , если вы организация !
Сотрудничали с ними. Как счёт выставить так сразу трубку берут и счёт на оплату сразу присылают . А вот после оплаты … звони им , и если дозвонишься , то считай ты везунчик ! А если ещё и ответят на все твои вопросы , то «снег пойдёт»! Бухгалтерские документы ждём месяцами ! Ужасная компания ! Не знаю как с физиками работают , но с юридическими лицами хуже компании не встречала .
Даже и звезду поставить не за что! Персонал ужасный и грубый! Контингент людей средний... не понятно каким образом их впустили...
а ещё там очень душно. В общем заведение на «1»! Не ходите туда, если не хотите испортить себе настроение и вечер! Не рекомендую.