В прошлом октябре появились проблемы со скоростью соединения при неадекватно высоком тарифе (Билайн для богатеньких, но никак не для пенсионеров!) сделала я вывод.
Выбрала другого провайдера, после чего Билайн предложил заблокировать тариф на 3 месяца с ноября.
В начале января, написала заявление на расторжение договора в произвольной форме в адрес Билайна и получив бланк (официальной формы!) Заявления, распечатала его и заполнила сложную форму (с банковскими реквизитами!), подписала и возвратила в адрес Билайна.
В течении часа пришел ответ о расторжении договора и возврате неиспользованных средств на карту. На всё ушло около 5 часов.
За оперативность могу поставить только 5 и сказать спасибо! )