Express Shina
April 2022 •
1
Заказала диски. Переживала какие подойдут для моей машины. Консультант заверил, что всё подойдёт, а если нет, то без проблем вернут деньги. Внесла предоплату 21 тысячу. Пришло смс и я поехала забирать. Проверила внешность, всё устроило. Оплатила полную стоимость (ещё 21 400). Решила сразу установить. Оплатила 3 240 за комплекс. Сняли мои колёса на дисках (на зимней резине) и сообщили мне, что болты от моей машины на новые диски не подходят и нужно докупить… Об этом меня не предупреждали, но так как диски мне понравились решила докупить болты. Оплатила ещё 2200. Итого: 47 840,00. И началась суета:… что якобы работник взял на складе не те болты, всем коллективом стали искать подходящие, но оказалось, что таких нет. А значит колёса с новыми дисками (на новой летней резине) установить невозможно! Наверное в тот момент работникам Express-шина уже было всё понятно, но я же в этом ничего не понимаю. Предложили те болты, которые были в наличии, но они слегка по резьбе закручиваются (маленькое углубление) и торчат. Консультанты же уверяли, что ничего страшного и раз мне не нравится, что торчат болты, то могу поехать и купить подходящие. К этому времени уже все 4 диска были «одеты» в мою новую летнюю резину. Без примерки на машину!!! Я сказала, что куплю болты в другом месте, попросила вернуть деньги за не оказанные услуги, а именно за замену колёс. На что мне ответили отказом, так как был оплачен комплекс. Огорчило такое отношение… Мне закрутили мои диски на зимней резине и я уехала искать болты. В другом специализированном магазине консультанты мне сообщили, что данные диски на мою машину не подходят и соотвественно их правильно установить невозможно. Получается, что консультанты Express-шина в момент оформления покупки дисков и внесения предоплаты не убедились, что данные диски подходят на мою машину (о чем я их постоянно спрашивала), не сообщили о том, что нужно будет докупить болты и что они могут торчать и, кроме того, при установке не сделали примерку, при этом ничего мне не сказав «натянули» резину на все четыре диска! Всё это время новые диски лежали в салоне. Я вернулась в магазин, чтобы мне сняли мою резину, забрали диски (потому что для моей машины они не подходят) и вернули деньги. И опять консультанты, которые мне подбирали эти диски для машины отказали мне, сославшись, что диски уже считаются Б/У и если мне не нравится, что торчат болты предложили написать претензию, которую будут рассматривать юристы. А я не переживаю за то, что они торчат, - я переживаю за то, что они не подходят на мою машину и за свою безопасность. На эмоциях я написала претензию на возврат и ввиду отказа снимать резину с дисков в слезах уехала с ними домой. Я не разбираюсь какие диски подходят, а какие нет! Для этого и обратилась в данный магазин и меня заверили, что всё будет в порядке. Фактически работники Express-шина подобрали мне не проходящие диски, без примерки «натянули» мою летнюю резину на все 4 диска (при этом ничего мне вовремя не сообщили), не смогли их как положено установить (так как не подходят и сами это понимают), сослались на то, что мне не нравится болты и теперь диски являются Б/У и возврату не подлежат. Я осталась без колёс (так как с дисков они резину не сняли, - я их увезла с собой, но переобуться не имею возможности). Претензию, как я понимаю мне отклонят, буду ездить на зимней резине и обращаться в суд и Роспотребнадзор! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в Express-шина за консультацией и покупкой!!! , потому что если пойдёт что-то не так - Вы надолго (пока идут судебные тяжбы) останетесь без того, на что рассчитывали!!! PS: 2 200,00 - за болты, которые не подошли, деньги вернули, но, повторюсь, я езжу на зимней резине на старых дисках, а на заднем сиденье машины лежат НОВЫЕ диски, которые мне ПОДОБРАЛ КОНСУЛЬТАНТ Express-шина, «одетые» работниками Express-шина в мою новую летнюю резину и которые теперь считаются Б/У…