Alma+
October 2022 •
1
Все таки люди здесь правду писали, что интернет АлмаТВ работает через раз, три дня назад подключили в среду 12 октября,с тех пор работал перебоями, а сегодня в воскресенье вообще отключился, теперь понимаю почему вы требуете моментальную оплату, потому что невозможно с таким интернетом жить и вы так навариваетесь на своих клиентах! Придется завтра отказываться от ваших услуг и обратиться в Антимонопольный комитет!
Alma+
October 2022 •
1
Уважаемое руководство компании АлмаТВ, хотела обратиться к вам с жалобами на ваших работников! В эпоху новых технологий и цифровизации не ожидала столкнуться с некомпетентными операторами вашей организации! Подключение к системе интернета и ТВ заняло более 5 дней В один день мне говорили, что технари по установке работают до 18.00 и не принимали заявки, в др день сообщают, что после 20.00 установят, в итоге на 5 день в 21.00 прибыл и установил наконец то наш долгожданный АлмаТВ. НО СТОЛКНУЛИСЬ С ДРУГОЙ ПРОБЛЕМОЙ, после подключения ваш сотрудник потребовал оплату за подключение! Почему при приеме заявки и моем десятикратном обращении не упоминалось о моментальной оплате, разве оплата не должна производиться по истечении одного месяца. ПОЧЕМУ ПО ОПЛАТЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ НА ВАШЕЙ ОФИЦ СТРАНИЦЕ? Проинформируйте об этом свою будущюю клиентуру пожалуйста, дабы исключить таких инцидентов! И особое внимание прошу вас обратить на операторов колл-цента, некоторые имеют недоброжелательную манеру общения(Феруза вроде так представилась) не умеет разговаривать с клиентами, ведет себя как на базаре! Есть и пару человек, котрые смогли разрядить обстановку и помочь разрешить ситуацию в пользу нас , огромный респект таким сотрудникам! Чтобы не случилось, мы все таки прошли этот квест и подключили ваш интернет-провайдер, а дальше посмотрим, как говорится время покажет! Надеюсь на обратную связь и своевременное решение наших пожеланий!!! Спасибо за понимание!