Optovi mir
June 2024 •
3
Сборка заказа, скорость отличная, нет претензий. НО....... Качество обслуживания, общение с клиентами, это нечто! Приехал курьер, диалог: ругается с кем то, я слушаю в трубку... - Я приехал, выходите - Ко мне обычно заносят заказы, кабинет такой то... - Кто это обычно заносит, никогда этого не делаю... - Вы яндекс (жду заказ от другого поставщика) - Какой яндекс, я оптовый мир - Можно быть доброжелательней...? - Я не понял, что вас не устраивает?! - Скажите сумму по заказу чтобы взять с собой наличные - Ваш заказ у меня в багажнике, сумма там же, не знаю! - Хорошо, я посмотрю сама (кладу трубку) Перезванивает: - Я не понял! Вы выходить собираетесь?! - Я обслуживаю клиента, посмотрю сумму которую вам должна и через 5-10 минут выйду. Выхожу минуты через 4 с деньгами, стою у входа, никого нет.... машин куча на паркове - Возвращаюсь.... звоню, я вышла вас нет, вы хотя бы ко входу подойти с заказом можете? - Извините, мы 5-10 минут никого не ждем, я уехал! ФИАСКО..... Ребята вы серьезно? Звоню в офис, там менеджер Денис, не знаю фамилии, точно в таком же построении диалога общается со мной. Прошу руководителя отдела продаж, сказал что у них нет руководителей, как то так...) Уважаемое руководство, у вас куча клиентов, что вы вашему персоналу позволяете такое хамское и пренебрежительное общение с клиентами? Мне испортили настроение на ровном месте, нахамили, и "уважаемый" Денис элементарно не сказал приносим извинения от лица компании, разберемся, заказ будет у вас сегодня. Ребята учитесь общаться! И относитесь к людям, тем более к клиентам, так как хотели бы чтобы общались с вами!