Harmony Institute for Psychotherapy and Counseling
September 2019 •
1
Записалась на бесплатную консультацию через регистратуру поликлиники №75, в которой организован кабинет психологической помощи Институтом психотерапии и консультирования «Гармония» Меня по бесплатному телефону экстренной психологической помощи предупредили, что записаться на такую консультацию не просто, т.к. они делают это неохотно: заранее говорят, что все расписано наперед. Но мне советовали быть напористее, потому что запись бывает всегда. Я позвонила, и мне повезло: записали на прием через 3 дня – специалист Анна Саволайнен. Но встрече состояться не суждено было. За час до встречи мне позвонили на сотовый, я не успела ответить, тогда у дома меня уже ждало такси. А через 18 минут с этого номера меня уже сбрасывали. Как выяснилось, Анна отменила встречу, совершила одну попытку за час мне об этом сообщить, а впоследствии уже сбрасывала мои звонки. В регистратуре мне сообщили, что моя встреча в журнале вычеркнута, почему – они не знают. Следующая свободная запись только через 2 недели. А когда я дозвонилась до того самого номера – это действительно был телефон Анны, которая сообщила, что она работает, и что мне надо было сразу отвечать, когда она звонила, что говорить ей в данный момент не удобно и повесила трубку. Анна Саволайнен, если Вы вдруг читаете этот отзыв! Я понимаю, что вы меня вычеркнули, т.к. консультация со мной бесплатная, а в то же самое время у вас нарисовалась консультация оплачиваемая. Но такими непрофессиональными действиями вы подтверждаете народное мнение о том, что государственные и любые бесплатные услуги некачественны и обязательно будут иметь подвох. Я испытала на себе этот подвох в вашем лице. А ведь я потратилась на такси, чтобы ни в коем случае не опоздать на встречу, и домой возвращалась в час пик более 1,5 часов. А все потому что вы можете себе позволить вот так в последний момент вычеркивать неугодных клиентов. И даже не извиняетесь. Любопытно, когда вы сбрасывали мои звонки, клиент заметил ваше напряжение? Или вы этого не помните, потому что подсчитывали, сколько он вам заплатит?