Shinomontazh
December 2024 •
5
Быстро и профессионально устранили прокол. Мастер предложил несколько вариантов решения. Рассказал про все особенности каждого ремонта. Рекомендую, хороший шиномонтаж.
Color
March 2022 •
1
Полный отстой, все отзывы видимо самостоятельно написанные, рекомендую обходить стороной.
Hoff
February 2022 •
1
Hoff Доброго времени суток. Прошу всех покупателей прочитать данный отзыв, чтобы не наступить на мои грабли. Купили кровать с матрасом и чехлом Scandica. Оформили, ребята в магазине сказали, что потребуется время на изготовление или поставку и кровать будет через 10 дней. Когда весь заказ соберут на складе, они отправят смс с ссылкой на даты доставки, где можно будет выбрать удобную дату. Пришло смс, 20.02.2022 мы позвонили, так как ссылка не работала и было сообщение о том, что вы можете связаться с менеджером и оформить по телефону если возникли проблемы с ссылкой. Обсудили с менеджером дату доставки, все отлично, дата была через два дня, 22.02.2022 с 09:00-13:00. Я взял день на работе за свой счёт, договорился с частником, который соберёт дешевле, чем представители от Hoff в 3 раза. Он должен был приехать к 13:00 ко мне собирать кровать. Менеджер сообщал, что за час предварительно поступит звонок от доставки. В итоге время 12:40, никто не звонит. Звоню на горячую линию по тому же телефону, который был указан в смс, спрашиваю, когда приедет кровать, ведь время уже истекает. На что менеджер просит время на уточнение информации и я «слушаю музыку» на линии. После менеджер сообщает, что доставка не привязана была, что машина не планировалась. Я спрашиваю, как так вышло, ведь мы два дня назад обсуждали эту дату и все было хорошо. На что он мне отвечает: « Я вам сказал, доставки не будет», доставка не оплачена, поэтому переделывайте дату и заново ожидайте. Я ему задаю логичный вопрос, при оформлении кровати, я специально спросил, нужно ли оплатить доставку, они сказали, что оплатите когда по факту получите заказ и его поднимут в квартиру. Тоже самое объясняю менеджеру, на что он мне отвечает сначала, что так нельзя, после соглашается, что такой вариант оплаты есть и говорит, что это произошло из-за того, что кто-то что-то не привязал к заказу и это не его ошибка. Я предлагаю ему вариант оплатить стороннюю доставку в ТК «Грузовичкоф» или в любой другой организации, чтобы привезти кровать сегодня. На что он отвечает, что это нереально. Далее у нас идёт долгий диалог в 20 минут, где он доказывает мне, что я должен был позвонить ещё несколько раз и узнать, привязали они доставку к заказу или нет. Странно, почему я должен вникать в их внутреннюю структуру оформления. Коронная фраза была «ну ваш же заказ, вы и следите». Далее прошу его найти решение, так как я ушёл с работы, договорился с человеком, он мне отвечает, что это не его проблемы, и он к этому отношения не имеет. Я ему задаю встречный вопрос, что я не имею отношения к их ошибкам и хочу получить свой заказ в их же оговорённые сроки. Он мне отвечает, ни чем не могу помочь. Я прошу номер руководителя или службы контроля качества, на что он мне отвечает, что у него нет номеров и что можете ехать в магазин и там писать в книгу жалоб. Я решаю попрощаться с ним и перезваниваю ещё раз. Чтобы попасть на более адекватного менеджера. Он мне сразу четко обьясняет, что ошибка была допущена их работником, он не проставил даты. И сказал, что нереально сегодня доставить. Пришлось оформлять на 24.02 ещё раз, несколько раз попросил его проверить оформление доставки, чтобы не было повтора ситуации. Я не конфликтный человек и привык, что крупные организации заинтересованные в продажах своих продуктов, четко выполняют свои договоренности. В мыслях не было по сто раз звонить и спрашивать, все ли хорошо у них. В итоге никаких извинений и решения не было предоставлено. От меня исходило больше инициативы, чтобы решить вопрос. Было предложено только вывозить с какого-то дальнего склада на своей машине. Кровать 180х200 с таким же матрасом. Оплачивать грузчиков, машину в обе стороны. По поводу качества кровати ещё не пробовал, так как в шоу-руме все понравилось, на вид все хорошо. Но логистика и отношение к клиентам поражает. Остались негативные эмоции, хочется поскорее получить кровать и забыть про данную ситуацию и избегать надписи Hoff. P.s. Будьте бдительны с логистикой, звоните по 50 раз, чтобы удостовериться в правильном оформлении со стороны сотрудников, и будьте готовыми остаться виноватыми!) А я беру ещё один день за свой счёт и буду надеятся, что в этот раз история не повторится!!!!!)))) пожелаем мне удачи!!!!)
Gidro
January 2022 •
5
Классная мойка, отличный интерьер помещения, приемлемые цены, ещё и находится в моем дворе! Качественное предоставление услуг одним словом!
Невис
May 2020 •
1
Высокие цены
Davinci Park
March 2020 •
5
Хороший комплекс, есть ресторан и бар. Грамотные администраторы способные решить любую проблему. Единственное, что не очень нравится, это изменение ценообразования на выходные и праздничные дни, возрастает в два раза как минимум. Поэтому не попасть в нормальный дом по цене будних дней, так как всю неделю работаю. На праздниках дела обстоят еще хуже. Наверное это даже и не минус, но конечно же хотелось бы одинаковые цены) В остальном все хорошо, езжу очень часто. Ещё одно предложение к администрации, сделайте водные мотоциклы, озеро позволяет. Думаю с местными частными домами не возникнет проблем. Тем более большую территорию занимает ваша база)