Wai Thai
March 2024 •
5
Спасибо большое. Очень люблю массаж камнями. Хожу на него в разные спа. В вашем салоне его делают великолепно. Рекомендую всем.
Nauka Prosto
June 2023 •
5
Добрый день. Были на корпоративе на опытах для взрослых 😍. Спасибо огромное за возможность вернуться в детство, отдохнуть, похимичить, спасибо за волшебную химическую атмосферу.
Турист Хаус
July 2022 •
5
Воспользовались услугами Турист Хаус по рекомендации. И остались довольны. Чистая студия, в наличии все необходимое. Расположение удобное. Всё достопримечательности в пешей доступности. Рекомендуем
Cosmos Moscow Vdnh Hotel
December 2021 •
1
31.12.2021 пытались заселиться в данную гостиницу две семь и три ребёнка. Желающих оказалось очень много в фойе около 100 человек скопилось. Ожидание поделилось 5 часов. И о бинго нас НЕ заселили. Потому что нет дополнительных кроватей на детей, администратора на ресепшене оказались не готовы к такому количеству гостей, персонала просто физически нет со слов сотрудника отдела бронирования Дениса При вызове главного сотрудника возник замечательный диалог))) кровати вы не бронировали, можем вас заселить в номер на двоих. С раздельным кроватями На вопрос где будут спать дети - НИГДЕ. Звоните (!) в отдел бронирования и разбирайтесь. Я находясь на ресепшене гостиницы космос должна звонить в отдел Бронирования и докашивать , что я бронировала доп кровати для 11 летних детей)) ну глухости же, они прям так на полу будет спать между кроватями. Рекомендовала бы уволить старшего сотрудника Милу за пренебрежительные отношение к клиентам, придралась, что собака у нас без переноски ( нигде нет ни слова о том, что животные в ней должны быть) и не изъязвила желание решить проблему. Ибо она не решаема. Кроватей 146. Заселили с детьми больше чем есть. Кто не успел, тот опоздал 😀😜 Потом меня попросили вспомнить когда же я звонила в отдел бронирования и реально ли я заказывала кровати. Бронь была от 01.12)) все наши пожелания указанные в Букинге - это просто пожелания и в космосе их не учитывают, пока не позвонишь и … даже тогда их не учитывают. Я специально звонила несколько раз акцентировала про две кровати и одну общую и в отдел бронирования и на стойку регистрации. Сотрудники все отметили и все пометили ))) Все клиенты, простоявшие 5/5 часов, были в шоке от хамского отношения. А когда мы сказали, что пожалуемся в Роспотребнадзор администратор Мила сказала « жалуйтесь сколько угодно у нас нать крыша» В новом году желаю гостинце космос и ее «крыше»: 1. Сменить товарища Милу и поставить более клиентоориентированный персонал. 2. Заменить несколько админов с ресепшена или повысить их мотивацию ( очень по хамски разговаривали с клиентами) 3. Учитывать пожелания клиента на букинге и при звонке отмечать данную информацию, а не сваливать все обязанности по доказывания на клиента. Тем более это вас ведётся запись разговора. Хотя гос- жа Мила требовала от меня подтверждение аудиозаписи где я бронировала кровати 👍 4. Установить стойки онлайн регистрации или на новогодние праздники нанимать доп персонал. Хорошо что мы из Москвы и нам легко было вернуться домой. А если бы издалека?! Не представляю такую ситуацию за границей и сколько ездили по России такое впервые. Видимо рассчитано на получит то, что есть и радуйтесь такому великолепному сервису. Всего наилучшего в новом году!!! И желаю гостинце космос встречать таким же образом Новый год каждый год😀😀😀🥂