CDEK
December 2022 •
1
Второй день, не могу забрать свою посылку. Специалист разговаривает с ехидством и ухмылками, при этом позволяет себе сказать, что я заказ не оплатила и у меня нет денег на карте. Я показала ей чек об оплате и в личном кабинете магазина стоит статус товар оплачен, тоже показала. Но с меня требуют оплату ваш специалист, так как у неё стоит статус оплатить. Я связалась с магазином мне сказали, что данные об оплате переданы давно в службу доставки. Я попросила Вашего специалиста решить этот вопрос позвонив в горячую линию СДЭк и прояснить в чем причина. На что последовал ответ: мне некому звонить и это я должна решать проблему, и как то сделать так чтобы у неё в программе сменился статус оплаты. Я возмущена. Покинув ваше заведение связалась со службой поддержки где мне сказали что статус заказа к оплате 0 и мне должны были выдать заказ и специалист должна сама была позвонить и уточнить, При этом народу вообще не было !!! А так же специалист утверждала что это у меня договорные отношения с магазином и с доставкой, Это у Вашей организации договорные отношения с магазином о доставке не у меня. Это вы осуществляете доставку не я. Почему я должна была сделать все эти звонки и выслушать от специалиста и наблюдать ехидство в свой адрес. Я трачу своё время, эти походы к вам из-за того что ваш специалист не грамотный и не воспитанный. Интересно получается, она получает з/п а я решаю ее проблемы чтобы в программе высветился нужный статус заказа. Абсурд . И завтра будет третий поход к вам за заказом. Не советую данный пункт ПВЗ если не хотите потерять своё время !!!!!!