Alex
October 2023 •
5
Все понравилось, рекомендую!
Sofia
July 2022 •
3
Забронировали номер по картинке , стандарт, за неделю. При заселении 4августа, администратор Анастасия поселила нас совершенно в другой номер,рассчитанный провидимому на одного гостя. На мою просьбу поселить нас в номер который мы бронировали (он кстати дороже),был получен ответ- Вы бронировали не номер, а категорию номера. Я опять обратилась к ней с просьбой, поселить нас в номер побольше, потому что в номере один стул, одна тумбочка,и чтобы пройти к кровати нужно идти боком и по очереди. Администратор Анастасия ответила мне, что сделать она этого не может, у них полная загрузка отеля (это были не выходные, понедельник. Отель был почти пустой). Тогда я при ней открыла сайт отеля и показала, что номера свободны, в том числе и тот номер который я изначально бронировала. На что был получен ответ, что это сбой в программе. Более откровенной лжи я от сотрудника отеля не ожидала, что и сказала администратору. Но вместо того, чтобы решить вопрос полюбовно, почему то Анастасия посчитала, что ее оскорбили, вела себя нервно и не доброжелательно. Очень не приятно, что от некомпетенции и не желания администратора было испорчено впечатление об отеле. А Отель действительно хороший. Владельцем продумано все до мелочей, что бы гостям было удобно. Номер чистый. Расположение отеля замечательное.