Безоснавательно отказывают в оказании услуг при наличии у посетителя документов, подтверждающих их оплату. Ссылаются на публичный договор, а предоставить таковой не могут. Добится общения с руководителем, готовым хотябы принять заявление с отметкой (подпись, ФИО, должность) невозможно. Только доказывать через обращение в полицию похоже!