Людмила
5
1
subscriber
0
subscriptions
137.3K
views
Отель красивый, ухоженная территория, везде чисто, персонал вежливый, но очень видно, что работают «по скриптам», человеческий фактор отсутсвует. Бассейн чистый, теплый. Зона прекрасная вокруг бассейна. Отдельное спасибо девочкам, которые работают в детской зоне, ребенку очень понравилось.
Снимаю одну звезду за трансфер. Заказали и оплатили трансфер на 5 утра на 20.04. В результате с двумя маленькими детьми прождали микроавтобус 25 минут. На ресепшен девушка дозвониться не смогла до трансфера. Не была предложена помощь в вызове такси, пришлось искать и заказывать самостоятельно, чудом не опоздали на самолет. Когда попросили вернуть средства, то выслали заявление и согласие на обработку персональных данных. В таких ситуация отель обычно берет все расходы по такси на себя и компенсирует неоказанную услугу, я уже молчу про «комплименты» от отеля за такую накладку.
Ужасная контора. Ждем весь день мастера. Девушка талдычит по телефону одно и тоже: «Ничего не знаю, когда придут не знаю, телефон инженерной службы не знаю». Абсолютно недееспособная организация. Если ответа на вопрос дать не могут, то просто бросают трубки.
Решили с детьми приехать на день в зоопарк, бассейн, ресторан. Звонили в течении двух дней раз 25-30, трубку ни разу никто не взял. Просмотрели страницы в соц сетях, никаких объявлений не было. Отель постоянно рекламирует, что можно без проживания приехать снять, баню/бассейн и тп. Приехали, заплатили за парковку. Подходим к стойке администраторов, стоят две абсолютно не заинтерсованные и не клиентоориентированные дамы. Без всяких приветствий выдают: «Для непостояльцев только зоопарк, вон терминал идите покупайте билет». Спрашиваю есть ли свободные номера, в ответ: «Нет, и не будет у нас на лето полная загрузка». Все. Никаких: «Давайте возьмем ваш контакт и свяжемся, если появятся свободные номера». Так как приехали с детьми, то в зоопарк конечно пришлось сходить (видимо на это и расчет, поэтому не анонсируют в соц сетях, что все развлечения только для постояльцев, чтобы заезжих гостей хотя бы в зоопарк затащить) . В вольерах грязно, животные выглядят плохо, территория не ухожена.
В зоне бассейна действительно очень много людей, учитывая, что бассейн и прилегающая территория совсем скромные, то люди буквально купаются друг у друга на головах, даже будучи постояльцами с детьми купаться и загорать максимально некомфортно.
Продавец устраивает себе перерывы, когда вздумается, просто вешает табличку «Перерыв», без указания времени. Выгоняет посетителей. Хамски общается. Не разрешает лично проверить товар, сама открывает упаковку не до конца. В результате невозможно проверить как следует товар.