Варвара В
4
1
subscriber
0
subscriptions
33.7K
views
Очень грязно в помещении, в туалете, на полу - вообще везде. Помещение не проветривается, из-за того что курят кальян, воздух затхлый, кушать и находиться не приятно.
Прекрасные мастера, особенно супер мастер по маникюру Ольга - всегда идеальные ногти и прекрасное обслуживание. Также лицо салона, администратор и бровист-визажист Джульетта, самые красивые брови и макияжи в Сочи, внимательная, ответственная, позитивная и всегда показывающая профессиональный уровень сервиса! Спасибо что вы есть! Уже несколько лет обслуживаюсь только в этом салоне, исключительно из-за этих мастеров и из-за такого шикарного отношения к клиентам).
Отвратительное место, особенно летом. Не хотят работать и даже не пытаются это скрыть. Стояла сегодня в очереди 30 минут, огромный наплыв туристов, работает одна касса. Пока дошла моя очередь, оказалось, что все, за чем стояла - закончилось. Спрашиваю у кассира, почему одна касса работает, а она мне нагло отвечает, что вторая кассирша ушла завтракать, что мол в этом такого... ау!!! Сотрудники заведения Новикова, у вас там как с головой? Все в порядке? У вас народу 1000 человек, вы не справляетесь и считаете нормой завтраки себе устраивать в рабочее время? Также не рассчитываете количество продуктов, зная что у вас наплыв... и каждое лето и праздник, когда много людей одно и то же, из года в год. Ничего не меняется. Позорище.
Отдыхаю в данный момент. Дорогой отдых, не соответствующий абсолютно заявленному уровню. Ребята застряли в далеких 90-х и судя по всему, всех настолько все устраивает, что никто ничего не собирается менять, при том, что работает много молодежи.
Питание - не плохое, но очень много вопросов к санитарным нормам, очень старые столы и стулья, неприятно сидеть и кушать, грязная посуда от которой пахнет, очень странная работа официантов (почему то у многих грязная обувь, случайно обратила на это внимание), тарелки убирают через раз, при том, что работников в зале не мало. Грязные скатерти не меняют за гостями, просто брызгают каким-то химическим средством, стряхивают грязь, при этом даже не убирают на их взгляд не использованные теми кто кушал до этого, приборы... На ресепшене также не самые приветливые сотрудники, могу выделить только одну приятную девушку по имени Евгения, всегда улыбчива и настроена на помощь. У мужа был день рождения 3-го мая, но никто не соизволил даже открытку с поздравлением в номере оставить, в отеле «5 звёзд» в нескольких ковычках конечно же. Реально это старая 3-ка, с действительно приличным контингентом, но незнаю чем их привлекает это место из прошлого, со столь низким уровнем и качеством сервиса, услуг и вообще. Отель оооочень сильно на любителя, из плюсов могу выделить только территорию и гольф поля, которые украшают это сильно подуставшее место. Чувство брезгливости тут к сожалению не покидает, перед тем как покушать, хожу и мою вилки и ложки из «Ресторана»)) Как то при мне меняли скатерть единственный раз, сняли старую и под ней была уже прогнившая непонятного цвета поверхность. Такое только на помойку нести, но руководство абсолютно не комплексует и думает, что и так сойдёт... Грустно конечно.
Смешно и грустно. Отвратительнейший сервис, абсолютно не соответствует ожиданиям. Отдых за 70 тысяч рублей в день начался с того, что нас не пускали на территорию отеля, наша бронь была утеряна сотрудниками отеля и 2 часа нас держали под забором. Мы показывали чеки об оплате, бронь от компании Интурист, подтверждение от отеля, но все было бесполезно, нам отвечали, что нас нет на заезде и на территорию нам заходить категорически запрещено. Мы стояли у забора и не понимали, что нам делать. Сотрудники отеля отказывались эту ситуацию разрешить, отправляя нас к туроператору. Туроператор им дозванивался по 2 часа и они и его отправляли на ожидание. Вообщем через 2,5 часа ожидания в такси (простой которого мы естественно сами и оплатили) нас запустили в этот отель совсем НЕ «мечты»!!! Этот отель по факту не стоит и 10 тысяч в день, качество сервиса, развлечений и отношение к гостям - не сравнится даже со средненькой Турцией. Единственный плюс - красивая большая территория и ландшафтный дизайн. Все. Нам реально испортили весь отдых, я просто в шоке до сих пор этого кошмара. Конечно, нам принесли извинения, подарили фрукты и бытылку самого дешёвого вина)))) также подарили час в термальной зоне (уж незнаю платная она или нет, но и на этом спасибо)) Общий ресторан - это отдельная песня. Уже был классный отзыв о том, что в отеле отдыхает 90% людей, которые приехали практически бесплатно от различных гос компаний - это правда. Ресторан (а по факту обычная столовая) кишит людьми, зона с едой очень маленькая для такого количества отдыхающих в сезон. Тут не приятно принимать пищу, столы не убираются, обслуживающего персонала не хватает, очень грязно. Вобщем, для тех людей, которые платят полную стоимость это будет просто шоком. Кстати наш отдых с воскресенья по среду, в понедельник и вторник парк «Дримвуд» - ради которого мы с ребёнком и приехали, не работает, в воскресенье, из за того, что нас не пускали в отель мы не успели в нем погулять, а в среду нам уже уезжать). Отвратительно все. Попросила детский халат и тапочки с утра, принесли после обеда и то уже после моего крика, так как я позвонила 4 раза!!! Ребята, чтобы рассказывать об отеле мечты, научите б работать и наберите нормальный персонал. Одна звезда лишь за красоту и ухоженность территории. А так все очень и очень плохо. Хорошо лишь для тех, кто приехал бесплатно или за 5 тысяч в день.