Мария Д.
М
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.5K
views
Решила сделать подарок маме и пригласила ее 05 октября 2019 г. в заведение Петровичъ по адресу Серова, 486/1, 355020, Ставрополь.
Возмущена отношением персонала и его "работой".
Мы приехали в Петровичъ к 21.00. Официантка, принимая заказ, несколько раз неверно его повторяла, приходилось её поправлять. В итоге нам принесли блюдо, которое мы не заказывали. Мы от него отказались, но в счёт нам его внесли. Официантка на это сказала, что "замоталась". Понимаю, что бывает разное, но на момент нашего нахождения в ресторане было не так много посетителей.
Ещё один момент - в заведении действует детская зона, но на момент нашего нахождения в Петровиче, дети бегали, орали, играли в прятки на всей территории ресторана, между столиками других посетителей. Шум был ужасный. Ни администратор, ни персонал никак на ситуацию не реагировали и не пытались повлиять.
Когда я подошла к официантке с просьбой объяснить, почему такое происходит в ресторане, мне объяснила она это тем, что у них семейный ресторан и родители отдыхают! Они отдыхают получается, а другим посетителям можно в ухо орать и играть в прятки около столика - мы, конечно же, не отдыхать пришли, а видимо слушать ор чужих детей! Есть детская зона - в ней и должны играть дети, а не превращать весь зал в свою игровую площадку.
На мою просьбу отправить детей в детскую зону официантка недовольно ответила, что это дети и на них никак нельзя повлиять. Благо меня услышала мать одного из детей и хотя бы попыталась хоть как-то этот ор успокоить.
Что в итоге: неверное оформление заказа, неверно выставленный счет, ужасный шум из-за орущих и бегающих детей 4-5 лет, безразличие персонала (нежелание разрешать ситуацию) и, как итог, совершенно испорченный вечер.
За всё время нахождения в заведении нам не удалось пообщаться и отдохнуть.
Очень неудобно перед мамой - ранее отзывалась о Вашем заведении, как об очень приятном и достойном. А теперь нет желания приходить сюда вновь. Прошу разобраться в ситуации и принять меры