Анна
4
0
subscribers
0
subscriptions
8.2K
views
Была впервые на процедуре по электроэпиляции, все прошло быстро, на сколько это возможно и, на удивление, практически безболезненно. Мастер очень приятная девушка, за общением процедура прошла незаметно;) Надеюсь на отличный результат. Обязательно вернусь.
Праздновали день рождения ребенка 02.03.2025.
Вносили предоплату по карте за неделю до праздника, в день визита же, заставили платить наличными оставшуюся часть суммы, не был выдан чек на предоставленные услуги, а так же наш экземпляр договора, так как было необходимо внести изменения по количеству детей и свой старый мы отдали банкетному менеджеру, взамен же ничего не получили.
Аниматор опоздал на 10 минут, но поскольку детям он понравился, не стала оставлять ему плохой отзыв, хотя весь час пока он играл с детьми - жевал жевательную резинку, не очень приятно было смотреть.
Было утро воскресенья, сравнительно не много народу, но официанты все равно все делали очень медленно, кнопку вызова можно было нажимать бесконечно, в итоге мы с мужем сами уносили грязную посуду в уголок к болтающим между собой официантам и бегали за ними, если нам были нужны приборы (типа ложек к коктейлям, которые почему-то сразу не принесли).
Так же ребенок во время праздника отравился молочным коктейлем, на мои обращения в момент происшествия к администратору ответ был: "не может такого быть", а то, что ребенка стошнило через 5 минут после выпитого коктейля, это конечно ничего не значит. Естественно ребенку стало плохо и нам пришлось закончить праздник раньше запланированного времени.
Со мной в тот же день созвонился представитель компании, спросил, есть ли жалобы у других детей и обещал связаться позже. Все вопросы по поводу чеков и договора так же озвучила ему. Никто так и не звонил потом.
Ни о какой компенсации испорченного праздника даже не было разговора. Только слова о том, что просто быть не может, что проблема в коктейле...
Не стала бы советовать проводить здесь праздники, есть другие детские центры с более качественной организацией и более лояльным отношением к клиентам.
Сумма которые заведение выставляет за организацию праздника не соответствует качеству предоставляемых услуг абсолютно.
Очень надеюсь получить чек на оказанные услуги и обратную связь от администрации.
Записывала ребенка на мастер класс "Шоколадный червивый торт" в тематике Хеллоуина.
Ни за день, ни в день мероприятия никто не звонил и не уточнял, придем мы или состоится событие или нет, пришлось звонить самой, позвонила в ресторан, сказали все в силе, приходите.
Приехав на место, мне в двумя детьми, пришлось самой искать администратора, что бы сказать, что ребенок приехал на МК, просить, что бы нам выделили столик (а выделили его на 2х человек, учитывая, что нас было 3е), а так же терпеть задержку начала МК около 15 минут. Наконец-то, ребенка позвали на мероприятие, без каких либо извинений за задержку. Хотелось бы уточнить, что людей в ресторане было не много, половина столов пустые или зарезервированные.
Начался МК, где-то на середине стало очевидно, что готовят они совсем не шоколадный торт, но так как ребенок уже был занят процессом, весьма не увлекательным, хочу заметить, пришлось ждать окончания, что бы уточнить детали. Весь МК состоят из того, что детям принесли уже испеченный бисквит, который они покрошили в тарелку, залили чем-то похожим на варенье и сметану и на верхушку положили желейных червяков (фото шедевра прилагаю). Это при стоимости 1500 тысячи рублей. За меньшие деньги можно посетить кучу семейных ресторанов, таких как Марчеллис, и приготовить что-то более увлекательное и симпатичное.
Повар, проводившая МК, не могу сказать, что ориентирована на детей, вся ее помощь это уборка грязной посуды и выдача новых ингредиентов, все сухо, вяло.
После окончания, ребенку отдали его тортик, а я пошла узнавать у проводившего МК повара, почему тематика изменилась и торт не шоколадный, а какой-то сметанный? Почему никто не предупредил об этом заранее? Ни при моем звонке до мероприятия, ни на входе в ресторан, ни в начале самого МК? Возможно у ребенка аллергия на какие-то продукты или он просто не любит такой вид десерта? Но администрация и сотрудники данного заведения, видимо, про это не думают.
Повар сказала, уточнить у менеджера, менеджер уточнит на кухне и вот ко мне подходит мужчина, возможно шеф, спрашивает, а съел ли ребенок уже его торт (Что???), невнятно объясняет, что принцип приготовления шоколадного торта и этого сметанника похожи и якобы ничего страшного с нами не произошло, но они могу принести ребенку кусок шоколадного! тортика. На мой вопрос, можем ли мы посетить МК, который был мной оплачен в другой день, он ушел от ответа. В итоге откупившись куском торта мужчина скрылся из вида.
С испорченным настроением я осталась ждать, пока дети поиграют в игровой комнате, но видимо день был недостаточно испорчен и ко мне подходит официант, говорит, что к сожалению нас не предупредили, но стол моно занимать не более 2х часов (из которых 15 минут задержки до МК, час МК и вот они эти заветные 45 минут) и как бы нам пора уходить.....спасибо.
Никому не рекомендую данное заведение к посещению, абсолютное отсутствие клиентоориентированности, неумение решить конфликтную ситуацию, ну и Мастер классы на уровне детского сада.
Возможно для детей это и может показаться интересным, но родителям я бы посоветовала выбирать более достойные места к посещению.
