Это просто ужас, стоишь минимум по 30 минут в очереди ( если потеряли заказ и начинают его искать, вообще молчу ). Вы сами прекрасно знаете, что люди после работы идут забирать свои заказы и при этом у вас работает на смене один работник, почему нельзя нанять 2/3-х девочек, если у вас большая проходимость?
Как минимум один работник должен делать возвраты, другой выдавать их, а третий искать.
Хороший салон, все таки считаю, что первое, что видит клиент, это администратор и его отношение. Пришла на процедуру заранее, не опоздав. При записи по телефону, я попросила, чтобы пометили, что звонить и писать мне не нужно, так как я помню про запись и приду. Администратор начала выяснять, по какой причине я не отвечаю на их звонки/смс и вообще они собирались убрать мою запись. Получается, если бы я опоздала на минут 5, то мою бы запись убрали, причем я предупредила, что звонить мне не нужно. Я сама работаю администратором салона и понимаю, когда клиенты просят не беспокоить их смс и звонками, считаю, что мнение клиента должно учитываться и приниматься, а не пытаться выяснять с порога, почему же не ответила на звонок.
Мастер Маркова Маша понравилась, очень пыталась сделать так, как мне нужно. Спасибо ей большое.
