Rukola
March 2024 •
1
Казалось бы всё хорошо, кафе в центре города, неплохой интерьер (правда со своими особенностями), но всё как всегда портит ненавязчивый сервис. Побывали в данном заведении 8 марта, да так «удачно», что напрочь отбило желание посещать его ещё раз когда-либо в этой жизни. Всё началось, можно сказать, с порога, муж забронировал конкретный столик сильно заранее (недели за две), т.к. праздничный день, и каково же было наше удивление, когда нам сказали, что он занят и предложили пересесть за столик у входа🤦‍♀️. Мы отказались, ладно, кое-как урегулировали ситуацию. Дождались наконец-то, не сразу, когда принесут меню, определились с выбором, сидим ждём когда примут заказ, тоже не быстро подходит девушка. Кстати сказать, работников зала более чем достаточно, но всё жутко не организовано, какое-то непонятное броуновское движение с минимальным кпд. Так вот делаем заказ… винной карты нет, спрашиваем как заказать вино, на что официант зависает и спустя какое-то время начинает диктовать, глядя в телефон, что есть🤦‍♀️. Дальше больше, при заказе блюд выясняется, что цены в меню и по факту различаются, чтобы заказать десерт, нужно подойти к стойке бара, где они выставлены, в меню их нет. Кое-как приняли заказ, сидим ждём, принесли вино, воду и всё…сидим ждём хотя бы заказанные закуски, проходит 40 минут!, кафе заполнено наполовину, у нас на столе только вино и вода🤦‍♀️, ловим очередного, не помню какого по счету официанта, на что он отвечает, что вы хотите, кухня не успевает обслуживать даже предзаказы и спрашивает кто ваш официант, а у нас его нет)) после этого приходит администратор, описываю ей ситуацию, спрашиваю это нормально? Ответ - нет, ненормально и всё… В общем, мы сказали что уходим, муж пошёл расплачиваться за напитки, и в этот момент приносят два салата, а нас-то трое… И вишенкой на торте было то, что за соседним столом сидел владелец данного заведения товарищ Евсеев (хотя какой он мне товарищ) и не мог не наблюдать данную ситуацию, действий никаких абсолютно. Подумайте, господа, пожалуйста, об обучении сотрудников и о том, как предоставлять качественную услугу.
Hachapuri Mariko
July 2023 •
1
Персонал не ориентирован решать возникающие проблемы
Olso
March 2022 •
5
Хороший магазин)
Chayka
March 2022 •
1
Отвратительная работа службы размещения гостей. Заселение должно было быть в 16:30, в 17:20 номер ещё не был готов. Никаких попыток урегулировать ситуацию со стороны работников ресепшн не было предпринято. Пришлось отказаться от отдыха и уехать.