Kanikuli V Aksakovo
August 2024 •
3
Поставила бы 5 баллов, если бы не персонал гостиницы...Но обо всем по порядку. Заселили нас прекрасно, номер полулюкс. Все чистое, обновленное, удобные кровати, хорошее постельное белье. Никаких нареканий. В корпусе так же чисто, на удивление в коридорах и на улице тихо, стройка вообще никак не мешает. Территория небольшая, но милые газончики и шезлонги сразу располагают к отдыху. На территории не курят. есть небольшая детская площадка, машинки для катания детей и взрослых, велосипеды. Заняться есть чем. Еда . В столовой было менее радужно: грязная посуда после гостей может стоять довольно долго, зависит от смены. кто то старается и очень вежлив, кто то не шевелится, пока палкой не ткнешь. Если не грязная посуда, то грязные столы. Еда диетическая и достаточно вкусная, разнообразная, но холодная. Особенно гарнир. Не курорт, но голодными не будете, твердая четверка. Лечение. Обалденная лечебная база, потрясающий доброжелательный персонал, цены на процедуры очень вменяемые, и их огромный выбор. Считаю, что для лечения и восстановления идеальное место! Вернемся к персоналу. В одной из комнат нашего номера диван разбирался вплотную к тумбе, через комнату уже нельзя было пройти. А эта комната ведет, пардон, в уборную. Ресепшн пожал плечами, вопрос не решил. Там вообще молодые и вялотекущие персонажы, которые могут только ключ выдать, но не в состоянии решить какой-либо вопрос. Удивительно, что за 3 дня сотрудники ни разу не ответили по телефону, когда мы звонили, просто не брали трубку. Решили действовать через горничную. Впервые видела горничную которая была похожа на торговку с рынка. к ней обращаешься с просьбой, а она руки в боки и давала ответы из серии : и че? И че нада, а я тут при чем... Мы были в шоке! пришлось решать вопрос на повышенных тонах и таки решили его путем передвижения мебели в номере. Было так же шоком то, что в санатории люди работают с понедельника по пятницу. А потом персонал уходит на выходные. ПОЧТИ ВЕСЬ. Остаются какие то дежурные товарищи. Естественно, истеричная горничная не хотела сама двигать мебель, а помочь некому) И никто информацию про работу санатория, который в 99% подразумевается как круглосуточный (лечебный центр опустим), нигде не дает. С вечера пятницы почти все вымирает, и некуда деваться. Знали бы-не поехали. Хотелось провести полезные выходные, а итог скукота,2,5 открытых кабинета и открытое хамство. Возвращаясь к теме лечебного корпуса хочу отметить администратора ресепшн Кристину. Эта дама просто жуткий мизантроп, хамка и хабалка. Ничего не рассказывает, ничего не знает, хамит в лицо. М ы были первый раз, хотели понять порядок ,а она - че, все закрыто, ниче не знаю. Хотя к врачу записала, но можно было этого и не делать, тк живая очередь. Но ей было не до посетителей. Она активно говорила по мобильному, потом бегала по коридору, записывая голосовые сообщения. позже придя к врачу спросили, через нее ли проходить или сразу в кабинет, получили ответ: че я то, идите куда хотите. Администрация, подскажите, пожалуйста, что это такое?? Человек не на своем месте, ей нельзя с людьми, она обиженная и злая. Ее надо убирать. Примите меры воздействия! Вы простите, но мною была куплена коммерческая путевка, я хотела еще пройти процедуры ПЛАТНЫЕ, но эта дама даже не хочет заработать денег вашему центру, она отпугивает! Итог - если бы не горничная, ресепшн и дама Кристина, ваш санаторий был бы просто идеальным. Наше посещение - это испорченное настроение ,ноль информации от персонала , его хамство и бездействие. Очень жаль.
Italian restaurant Villa Pasta
June 2023 •
5
Вы большие молодцы! Одно время часто ходили в заведение на Пятницкой, потом некоторое время посещали Тутта ла вита. Спустя год вернулись снова в виллу. И снова получили положительные эмоции: чисто, быстро, безумно вкусно. Персонал очень доброжелательный, в отличие от ла виты. Там по какой то причине официант и менеджер ставит себя выше клиента в манере общения, в решении вопросов, будто не поесть пришли за свои деньги, а в гости к персоналу. А тут совсем другое дело-позитив, улыбки, желание помочь. Неприятен был один момент: официантка, к сожалению не знаю имени, вроде всем хороша-и советует, и все быстро убирает, но когда называет клиентов "мои крошки", "мои принцесски","мои малышки", да еще при не осторожных движениях трогает за плечо, в качестве извинения, настроение падает, будто не в итальянском ресторане, а в пивном ларьке. Вот этот момент хотелось бы больше не получать. В остальном просто супер!
Да!
November 2020 •
3
Эконом вариант с очень неэкономными ценами) да ещё периодически на эти цены надувают, надо всегда проверять чек. Никакого разнообразия по сравнению с бывшим там ав маркетом. Гигантские очереди, куча гнилья, неудобные проходы для тележек. Если срочно нужно купить неизвестной колбасы, молока и испеченного из замороженного сырья хлеба, то вполне сойдет)