subscribers

subscriptions

64.2K

views

BMW BorisHof Yug

January 2022 •

Отзыв о кузовном ремонте: -Фантастическая некомпетентность -Полное отсутствие клиентоориентированности По сути: в сентябре попал в небольшое дтп, на следующий день страховая выдала направление на ремонт в этот центр, как к официальному дилеру (а/м Volvo - кузовной в Inchcape общий с bmw). В течении недели со мной никто из сервиса не связывается, кое-как дозваниваюсь сам чтобы записаться на дефектовку - запись есть только через МЕСЯЦ!!! , жду месяц, делают дефектовку и говорят - ждите запчасти, приблизительно 4 недели, по факту к началу декабря (1,5 месяца спустя) не ответа ни привета, дозваниваюсь сам - ещё не все пришло, никаких сроков не дают и так до конца декабря все тянется, при этом ни одного звонка из сервиса за все время, только страховая звонит и уточняет статус ремонта, как будто это им деньги заплатит сервис, а не наоборот. В конце концов пишу в представительство Volvo с просьбой привезти запчасти раз их официальный дилер не может. После этого первый звонок из сервиса ! Спустя почти 3,5 месяца после получения ими направления на ремонт. Говорят вот-вот все будет. Запчасти приезжают после новогодних каникул, ставим машину на ремонт - срок неделя, через 1,5 недели я опять дозваниваюсь до них и выясняется, что опять нет какой-то запчасти (на дефектовке, которую ждали месяц не увидели самую разбитую часть). Сегодня 27 января - машина в сервисе и опять никакой информации от сервиса, каждый раз приходится звонить им и добиваться информации - так как обычно никто ничего не знает. Категорически не рекомендую обращаться к этим «людям».