Km20
May 2022 •
1
Пожалуй начнём с того, что бронировали столик за неделю, очень уж хотели попасть на коллаборацию с Зое. Были готовы к тому, что посадка будет плотной и возможно нужно будет ждать. Но оказалось, не совсем были готовы… Пришли к 11:30 (бранч с «Зое» начинался с 12:00), нас предупредили, что бронь длиться 2 часа, на что мы согласились, все было хорошо, опять же, было (!). Мы сели за наш столик, при этом в этот момент в зале было не так уж плотно, всего несколько столиков. Сделали заказ в 11:40, выбрали несколько блюд из основного меню, 4 сдобы от Зое (которые уже были готовы!), панкейки (которые, со слов официанта, нужно было подождать, так как их начнут готовить после 12:00, когда начнётся бранч), а также напитки — два капучино, травяной чай и лимонад. Капучино попросили подать к сдобе, после основных блюд. Собственно стали ждать. Чай и лимонад принесли практически сразу. Также буквально сразу принесли панкейки, к 11:50, но на этом уж спасибо. А вот дальше… Только к 12:05 (!) подошла девушка, не представилась, сказала, что основное меню сейчас не действует, так как уже действует бранч, поэтому два блюда из основного меню нам не приготовят и ушла. Во-первых, зачем тогда изначально подавать основное меню? Во-вторых, нам даже не предложили заменить на что-либо. Только через 10 (!) минут, к нам подошёл наш официант и спросил, все ли хорошо. Мы попросили меню, чтобы заменить основные блюда. И, внимание, официант даже не знал, что наши блюда не готовятся! Соответственно, после такого наше прекрасное настроение улетучилось, отказались вообще от одной замены, и одну выбрали. И попросили подать выпечку. Вновь стали ждать) И при этом, за столиком 4 человека, принесли только панкейки. Всем остальным просто наблюдать за поеданием, или вы предлагаете ждать нам, пока они остынут?) Для понимания, мы выбрали две одинаковых бриошь — с карамелью, один пончик с баварским кремом и шоколадный круассан. Сначала принесли одну бриошь (!), к 12:30, потом принесли одно из основных блюд. А кофе все ещё нет) Через 5 минут принесли одно (!) капучино, при этом тоже уже какой-то другой сотрудник, а не наш официант. Мы уточнили: «А второй капучино скоро ли будет?». На что услышали сухой и утвердительный ответ: «Да». Снова ждем! И опять же, мы заказали одни из первых, сидим, наблюдаем за тем, как уже за все столики подали все булочки, напитки и прочее, кто-то даже успел заплатить и уйти, хотя пришёл после нас :) Наконец-то, ещё через 10 минут принесли… не капучино. Две (!) булочки, про одну просто забыли, но через 5 минут принесли (и вновь уже другой сотрудник). Плюс приборов уже нет, так как съели несколько блюд, салфеток тоже уже нет. По итогу настроение испорчено, капучино не принесли, попросили счёт. После того, как мы попросили счёт, нам приносят капучино) Конечно, другой сотрудник. Капучино был ужасный — со вкусом угля, горчил. Все прекрасно понимаем, но эспрессо можно было бы настроить, за то время, пока мы ждали. Зато счёт ждать не пришлось, подошла девушка, которая оповестила нас о том, что основных блюд не будет, протянула терминал, мы оплатили. Обычно после оплаты ждёшь обратной связи, особенно в нашем случае, да даже банально спросить: «Вам все понравилось?». И только моя подруга хотела сказать, что вот, нам не все понравилось, и просто уточнить детали, как эта прекрасная девушка, слыша, что к ней обращаются, просто берет терминал и уходит, со словами: «Оплачено». Ни здрасте, ни до свидания. Бранч был испорчен окончательно. Уважаемые КМ20, будьте добры, решите вопрос с организацией и обслуживанием. Спасибо. Блюда хорошие, напитки неплохие. Но даже самую вкусную еду может испортить отвратительное отношение к гостям) Кстати, по итогу про второй капучино вообще забыли, его даже в чеке не оказалось, видимо вспомнили только к счету)
Finland Rail Terminal
May 2022 •
1
Отвратительный персонал, хамят. Ставят тех. перерыв, как только подходишь к одной из касс, в это же время ничего не делают кроме того, как болтают. Про внешний вид вокзала тоже молчу, ужасно грязно.