katrinverru
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.6K
views
Ресторан испортил нам праздник. За неделю забронировали столик онлайн с официального сайта на 14 февраля. Пришло смс - подтверждение о брони.
Никакой информации о времени и звонков от ресторана не поступало. Я забронировала онлайн тк. находилась в другой стране и позвонить было невозможно.
13.02 в 19.30 вечера позвонила администратор и сообщила, что тк мы бронировали онлайн, наше бронирование столика на 45 минут(!!!!!!). Честно, я даже опешила от такой информации. 45 минут в праздничный ужин, серьезно?
Даже рестораны со звездой Мишлен делают ограничение по посадке в 2 часа.
45 минут это время похода в фастфуд, но никак не в ресторан с полноценным ужином.
И вы решили сообщить эту информацию гостям накануне вечером, когда уже невозможно забронировать столик ни в одном достойном заведении? На вопрос как же так получилось и почему вы сообщайте об этом накануне, мне ответили « у нас так, можем вам предложить столик до 15.00» Извинений я тоже не услышала, конечно, я сказала, что нам это не подходит.
Спасибо ресторану за испорченное настроение, сервис и клиентоориентированность ( которая полностью отсутствует).
Стал отвратительный сервис. Раньше заказывала цветы 3 раза, не было проблем. Сегодня заказала доставку с 18:00 до 21.00, оплатила на сайте. Время 20:30 со мной никто не связывается: решила набрать сама уточнить когда будет курьер. Как итог на связи оператор который ничего не знает, говорит заказов много, ничем помочь не может «мы думаем даже доставку закрыть» ждите до 00.00. Как вы думаете мне нужна доставка НОЧЬЮ до 00.00 - 01.00 когда я заказывала цветы маме, а вы их не привезли? БОЛЕЕ ТОГО даже не связались ПРЕДУПРЕДИТЬ что у вас проблемы ? Просто безобразное отношение к клиентам! И по возврату денежных средств мне сказали «ну вы сами позвоните завтра еще раз» те мне не привезли заказ, а я еще должна сама звонить и искать свои деньги. Как вы думаете воспользуюсь ли я услугами еще раз ? Мама осталась без цветов