Mercure Moskva Paveletskaya
November 2022 •
2
За последний год это один из самых худших отелей в которых приходилось бывать, в том числе из 8 отелей в которых я останавливался в 2022 году. Очень важно отметить что в московский Меркьюр мы поехали сразу после этого же бренда под названием Панорама Меркьюр на красной поляне, поскольку там мы были просто в полном восторге от сервиса. Что касается мск, Во-первых важно отметить, что к персоналу вопросов нет, как могли так и шли на встречу. Вопросы больше по самому отелю. Очень правильно заметил один человек написавший отзыв "Неоднозначное впечатление" - множество не логичных вещей. 1) теснота. Отель огромный номера крошечные - два человека в коридоре стандарта ну просто не могут развернуться, например видимо после уборки дверь в туалете оставили приоткрытой и она то-ли сама то-ли инерцией прислонилось об входную - мы реально с супругой не могли открыть и попасть - приходилось подлезать через маленькую щель предметами. В ванной положить не халат ни полотенца не куда, нет ни полок, ни места свободного. 2) Нехватка всего. Если вы один, с минимум вещей и совсем не прихотливый возможно вам будет норм. Отель не балует удобствами - вообще ничего нет кроме пары полотенец, пакетиков чая и халатов. Огромные емкости с шампунем и гелем в душе пустые - ну зачем они тогда стоят если они пустые? нам ответили что в отеле переход к одноразовому всему, в общем не серъезно. Все приходится просить, полотенце для лица, зубные принадлежности и прочее - это конечно нормально для кого-то но не для тех кто заселяется поздно вечером и на утро видит что ничего нет. Как уже отмечал автор отзыва - чашки есть ложек нет, полотенца есть - фена нет, да представляете его зимой оказывается просить нужно. Со мной был ребенок 3 лет - и на просьбу предоставить горшок - нам отказали сказали что их нет, как и нет ступенек детских для раковины, но сегодня в любом отеле это предоставляют даже в 2 звездочных. И на мой вопрос куда ходить в туалет ребенку - нам ответили "мы не знаем", спасибо ребята за похеризм! 3) ужасное качество всего. Номера такие уставшие что в какой-то момент все начинает бесить, везде царапины, сколы, отвалившиеся штукатурки и тд, посмотрите фото - даже ёршик какой-то левый, который постоянно падает и сами понимаете что доставляет дискомфорт тем самым 4) тупо очень холодно, первую ночь мы очень замерзли - так как огромное окно не прогревается конвектором - на утро нам сказали чтобы мы разобрались с кондиционером, ну да помогло но желательно оставлять хотя бы теплый воздух перед заселением гостей. Но если шторы открыты - не поможет даже теплый кондиционер, поскольку окно продувается на раз, поэтому у них толстенные шторы, но сидеть в номере с закрытыми шторами разве кому-то нравится? Явно не под зимнее проживание 5) по отклику персонала. поскольку у нас ребенок в первый день дали без проблем доп водичку (бутылочку 0,5 святого источника) на второй день на рецепции отказали, сказав что в номере уже есть - если нужно доп купите в баре, принимаю аргумент но все же неприятно. Также мы случайно купили доп сутки и сразу оплатили, при заселении обнаружив попросили вернуть деньги за доп сутки, но нам отказали сославшись на тариф, ну ок не сильно обидно поскольку при оплате видели условия покупки... 6) тренажерный зал очень крошечный кроме пары дорожек эллипса и гантелей по факту ничего нет. как и неоднозначный спа, где находятся только люди азиатской внешности (Никакого расизма нет, но сотрудники любой национальности должны быть прежде всего компетентны), которые даже не могут сказать нормально про полотенца, чувствовал себя неудобно только я - поскольку поставил этих людей с их ужасным акцентом в неловкое положение. В общем зря мы экспериментировали, отель явно уступает конкурентам в этой ценовой и нужно было выбирать другие сети типа холидей ин на лесной или прочие. Даже лучше переплатить 3-4 тыс сутки, но что странно можно сэкономить 2-3 тыс и найти много других достойных вариантов. Достаточно посмотреть вам фото чтобы сделать вам свои выводы, желаю удачи всем, будьте внимательны при выборе!
Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
November 2022 •
5
Невероятно положительные впечатления от проживания в этом отеле. Жили 5 дней семьей из 4 человек в люксе супериоре, все прошло супер гладко. 1) безупречный сервис, от линейного персонала до менеджеров и различных представителей, ни разу никаких трений всегда шли на встречу, и всегда на позитиве 2) суперский номер и качество услуг, все необходимое есть как по бару, так и по уборке, огонь по всем удобствам от кроватки, детской ступеньки и горшка, до разных подушек и прочего. Даже матрас дополнительный предложили и принесли. 3) прекрасная еда. Да это конечно отличные завтраки - и их невозможно исключить, они очень достойные, задерживались мы и на пол часа и на час и никто нас не гнал. Но отдельно хочется отметить сам ресторан, его поваров и рум сервис который работает круглосуточно-невероятно вежливые гибкие ребята, мы заселились очень поздно и были очень голодные, но в 2 часа ночи мы поели оболденный борщ, черноморские мидии, одну из лучших за последнее время трушную пиццу на той самой итальянской муке, драники и очень достойный цезарь. 3) спа фитнес и бассейн также порадовали, тренировался трижды и всегда оставался доволен и стремился вернуться, поскольку кардио с видом на горы дорогого стоит. Свежий прохладный зал, где есть все необходимое и даже для свободных весов. Огромный бассейн по сравнению с мовенпиком, отдельный классный детский бассейн, и отличный горяченный хамам. Я знал что команда отеля идет на встречу и когда мы заселились нам не хотели давать номер с видом на горы но после несколько просьб не отказали и за что я очень благодарен, мы и документы потом печатали и воды брали сколько угодно и ни разу не было проблем, отдельное спасибо заботливой Валентине с рецепции. Однозначно вернёмся только в этот отель, вся семья осталась очень довольна!
Sherlok
November 2022 •
2
Мы отдыхали с супругой в октябре 22 года. Тур фирма рекомендовала отель и говорила что это лучшее решение. 1) Да локация хорошая - до центра не далеко, но это не тот случай когда выходишь и попадает сразу в гущу событий. 2) Номер и удоства прямо скажем на грани. Не хватает полок - куртки повесить не куда потому что огромной ширины бруски торчат, максимум сумку можно повесить - даже элементарно ключи не куда положить (см фото), остается лишь тумбочка возле кровати. За 3 дня ни разу не поменяли полотенца и не положили стики с шампунем и гелем. Очень тесная душевая кабина, мужчинам зайти можно боком. Но при этом немного прибирались в номере. Очень холодно в номере особенно в ванной - просто невозможно помыться вытяжка работает со светом и дубак лютейший. Кстати очень опасно розетка возле раковины - не понимаю зачем так сделано. Балкон тоже не функциональный - поставили бы хотя бы пластиковый столик и стулья и уже потенциал новый 3) Отдельно хочу отметить сам сервис услуг - персонал в большей степени надменный и хамоватый. все 4 дня были разные люди на рецепции, приятная и общительная была лишь молодая светленькая девушка, но также ничего плохо не могу сказать про сотрудницу Настю (она откликалась на наши просьбы). Остальные или грубили или пытались всячески показать недовольство) (особенно в первые два дня нашего проживания) 4) еда завтраки очень посредственные и слабые, хлеб + нарезка + каша или яйца. Просили добавить еще порцию масла - нам отказали сказали что все строго порциями на проживающих рассчитана 5) Доступ к парковке через шлагбаум открыт. За каждый чих нужно платить, вечером хотели попить чай, сашэт пакетик обычного TESS из кухни взять нельзя, нужно платить по 50 рублей (правда смешно). Заселить раньше можно, но тут тоже нужно платить, посчитали даже пол часа, за 3,5 часа взяли 700 руб. Дело не в деньгах а в отношении - потеряете с такой политикой гораздо больше.
BMW TransTehService
October 2022 •
5
Обслуживаю авто регулярно - практически всегда все четко и грамотно. Пару лет назад бывали эпичные ситуации и оставались вопросы по оказанию услуг, но со времен ковида все значительно улучшилось по части ТО и ремонтов. Последние несколько визитов попадал к Шамилю Садрыеву и оставался довольным, за четкость, внимательность и его содействию по ускорению работ.
AvtoProkat V Anapa Grant-Auto
July 2021 •
5
Это точно лучший сервис на юге РФ. Сравниваю с аналогичными в Крыму и Сочи, и был крайне удивлен такой разницей, заключающуюся в высоком френдли-сервисе. Речь об удобных коммуникациях, об уважении и понимании клиента. Снимал шкоду 2018 года на 2 недели в крым. Если вкратце-круто! Удобно, комфортно, быстро и ясно. В момент сдачи авто - провели полный обзор и все объяснили как по авто так и по договору. Машина у нас была шкода, почти новая, с небольшим пробегом, с детским креслом (детское кресло они по необходимости предоставляют) и самое главное- с кондером. На шкоде ездил первый раз - показалось очень жесткой - в след раз буду брать оптиму или рио. Забронировали машину заранее- забрал ее чистой и с полным баком, вернул далеко не чистой, и не совсем с полным баком, но ничего страшного, нам не пришлось ее мыть и приводить в порядок, арендодатель пошел на встречу, мойку нам простили а за бензин мы перевели на карту😅 Владельцы автопроката хорошие, и добрые, адекватные, всегда на связи. Однажды я перекрыл авто и не оставил номер - позвонили в гаи, а те связались в хозяевам мой арендуемой машины - и не поверите - никаких наездов и давления типа "Где ты там ездишь", лишь вопрос "Что-там у вас? Сможете решить вопрос?". И даже повторных звонок не было с уточнениями - полное доверие. В течении срока аренды - еще несколько раз созванивались и узнавали как дела, особенно полсе ситуции с потопами в Керчи и Ялте. Шкода отличный вариант для путешествий с ребёнком как по цене так и по объему багажника. Единственный минус - не было троса и крюка - и конечно же мы в Евпатории возле розового озера застряли - благо VW group много марок у которых подходит трос - обязательно проверяйте и не совершайте ошибку как я. В общем, советуем тольку эту компнаию, добросовестные и надежные. Цен - качество - сервис: просто огонь