Ирина В.
5
0
subscribers
0
subscriptions
75.1K
views
Все прошло хорошо, машинку отремонтировали
Мне очень все понравилось!
Качественно помыли автомобиль и внутри, и снаружи, Клиентоориентированность
Спасибо, реально круто, не поверила, что у меня такая красивая машина.
Очень расстроили, начиталась отзывов, отвезла швейную машинку, сказали в сб-вс приедет мастер, с вами созвонится. Суббота-тишина, воскресенье-тишина, решила сама проехать и узнать что с машинкой. Мастера не было, сообщили мне.
А мне срочно нужна машинка, если бы я знала, что мастера не будет, я не оставляла бы ее, в итоге с четверга по вс она просто так стояла….
Поэтому не советую, очень зла и расстроена….
Повезу ли какую-либо технику сюда? Нет.
Очень красивый, оригинальный и стойкий букет, а еще получала комплименты от доставки и для цветов удобрение 🔥🔥🔥
Удаляют отзывы)) адрес неверный, хамят. Цены неактуальные))) на критику реагируют неадекватно)
В коридоре натяжной потолок плохо стыковался с профилем светодиодных лент, имеет явные завалы. Вызывали мастера неоднократно, проблема не решилась, 11 июля также обратились повторно с такой же проблемой. Позже своими глазами увидели, как другой мастер Николай вытаскивал малярный скотч из профиля светодиодной ленты, а также нет «горбуна». В спальне монтировалась магнитная трековая система в две полосы по 3 метра. При установке магнитного светильника в трек - светильники не работали. При установке светильника в один из треков светильник не входил в магнитные трек, в связи с изначальной деформацией трека
На кухне полотно имеет небольшой дефект, который тоже возник из-за неправильно монтажа. С нами не могут решить вопрос с 11 июля. Нас кормят завтраками и игнорируют.
Заказ выполнили, дверью довольны, но не на 100 процентов, потому что, если бы работали грамотные дизайнеры, и знали до конца техническую часть…
Заказывали раздвижную стеклянную дверь шириной 87см, если бы дверь была 90см, то доводчики были бы с двух сторон, а так доводчик стоит с одной стороны, а вторая бьется просто.Монтажники, действительно хорошо сработали.
Вернемся конечно, к самому обслуживанию. Дизайнер,Надежда (как нам сказали, ее уже уволили), была не компетентна. Но дальше интереснее.
Заказ выполнили с просрочкой. Написали претенцию, чтобы вернули неустойку. Отвечали нам почти два месяца. Юристы неграмотные, пишут с ошибками, нарушают правила.
Но в итоге,нам пришло письмо, о том, что мы можем подьехать и забрать деньги.
Назимова Ирина-это их директор,сказала, что нам еще не одобрили выплату (хотя ответ на почте утверждал иное) и что помочь она нам ничем не может. Когда мы начали ей объяснять все ситуацию, что нам пришло сообщение, в котором сказано: «Указанную сумму неустойки Вы сможете получить наличным способом в салоне по месту заключения Договора». Директор, Назимова Ирина, проблему решать не хотела, она не слушала, и только говорила, что ей не подтвердили операцию, каждый раз тон ее голоса увеличивался. Конечно, мы тоже начали переговоры также на повышенном тоне. Нагрубила нам (заказчикам), разговаривала в неподобающем тоне, пыталась унизить, но не пыталась решить проблему. После того, как я позвонила колл-центр с жалобой, Назимова Ирина начала показательно звонить своим коллегам, и говорить о том, что сейчас на нее жалуются, тем самым показывая, что она не виновата, ставя себя выше нас. После этого она вышла из своего кабинета, и намерено толкнула меня проходя мимо, дверями хлопала. Человек ( директор!!!!) , выражался вульгарно, цитирую: «Херли Вы приехали?». Назимова И. всячески пыталась выгнать меня, потому что якобы я не заказчик (в договоре указан мой муж, но вторым лицом иду я), кричала на меня , а также просила моего мужа чтобы он меня,цитирую: «Заткнул».
В общем, впервые вижу такое «обслуживание и решение проблем с клиентом». Мягко говоря, мы в шоке… жаль, что есть только одна звезда. Я бы поставила -5 из 5.
Однозначно, не вернемся и друзьям/родственникам советовать не будем (вдруг их изобьют)
Написали вторую претензию на такое хамство, жду ответа…. Не советую… не надо, поберегите нервы..