4hands
November 2024
5
Очень уютная студия и компетентные сотрудники. Администратор принесла чай в очень красивой посуде, а мастера маникюра и педикюра были внимательны и прислушивались ко всем пожеланиям. Спасибо большое!
Yandex Market
June 2024
1
Сотрудник не смогла отдать доставку и спустя её 33 звонка коллегам я отменила заказ. На следующий день мне поступил от неё звонок, в котором она сказала, что она не может в системе ничего отменить и мне надо предпринять действия в личном кабинете. Заказ был в статусе «ждёт отмены». Здесь нужны действия сотрудника, со своей стороны я всё сделала ещё в самом пвз. Далее, через 15 мин, сотрудник мне написала агрессивное сообщение на мой личный номер о том, что я далеко пойду. Не советую связываться с этим пвз. Действительно непонятно куда смотрит руководство
NailMaker Bar
March 2024
5
Прекрасные и лояльные мастера, студия очень уютная. Всё понравилось
Wildberries
February 2024
1
Максимально язвительный персонал. На вопрос как сделать возврат товара мне сказали, что нужно зайти в приложение и отфоткать для заявки товар. Я начала открывать коробку, чтобы это сделать и только потом мне с издевкой сказали, что это нужно сделать дома.
Plushkipodruzhki
December 2023
1
Абсолютно некомпетентные сотрудники работают в данной организации. Весь процесс от создания заказа до его передачи в качестве сюрприза моему мч сопровождался полным игнором, кроме момента, когда мне должны были прислать ссылку на оплату. Ее я получила просто молниеносно. Все остальное - просто тихий ужас. Никак не организовано взаимодействие с клиентом - постоянно нужно было выпрашивать все детали по несколько раз, постоянно была инициатива только с моей стороны, а не от оператора, который отвечает в мессенджере. Курьер несколько раз забывал мне перезвонить и так ни разу сам не позвонил за все время доставки заказа, звонки были только от меня. Я выдерживала этичные паузы для проявления его самого в целях уточнения деталей и спросить о времени прибытии, так как я на работе и мне необходимо планировать свои задачи, чтобы было комфортно отвечать на звонки курьера и координировать его действия до передачи сюрприза, но он просто как будто забывал вообще обо всём. Несколько раз ответил что вот-вот подъезжает, не уточнил ни ФИО, ни адрес с самого начала и всё это время я была полностью уверена, что мы разговариваем о МОЁМ ЗАКАЗЕ ПО МОЕМУ АДРЕСУ. Для справки - свой первый звонок я сопроводила тем, что представилась и назвала адрес сама, далее - произошло то, что я описала выше. Когда я попыталась указать на эту ошибку водителю мне просто сказала «че вы зачем вы начинаете ссориться, ругаться, ну не хотите в 15:00 (уточню - это крайнее время моего отрезка, который я задала для доставки) - значит я приеду в 15:15 я тоже планирую своё время, у меня есть мои дела». И тут у меня просто глаза на лоб полезли, другое выражение просто не подобрать. В итоге он приехал с совершенно другой стороны к зданию, с другой улицы и его пришлось выходить искать. Встреча с курьером заняла 30 минут с учетом поиска его машины. Так не должно быть. Почему тот кому устроен сюрприз должен этим заниматься вообще и переживать за зря? От торта должны быть только положительные эмоции, а не дополнительный стресс в рабочий день и опоздания на все запланированные встречи. Как можно приезжать в самую последнюю минуту обозначенного отрезка и еще и не в назначенное место? Мне нужно весь свой день выделять на ожидание курьера и подстраиваться? Никогда, просто никогда больше не обращусь сюда и никому не советую. Сервис - полный ноль.
Tramplin-Ambassadori
June 2023
1
Сотрудники охраны абсолютное хамло. Шла в наушниках и искала дорогу-выход на набережную. Когда я поняла, что выхода нет и обернулась - заметила, что они машут руками и что-то невнятно орут. Хамло сказало, что это ресторан и меня сюда не пустят (я не планировала, объяснила ситуацию). Ну и чтобы впредь вытаскивала бананы из ушей при виде этих бульдогов. Никогда не была и не собираюсь посещать это заведение. Если внешне - вот так все происходит, интересно, что внутри. Это абсолютно среднее заведение со средним, обычным интерьером и чеком.
Ситилинк
November 2021
1
Для меня итак стресс выйти из дома в такую ужасную погоду, а тут ещё и технический перерыв с 14:00 до 15:00. Вы серьезно? Какие современные пункты выдачи работают с техническим перерывом? Наберите людей, чтобы по очереди ходили на обед и все. В чем проблема?